Estive no restaurante por indicação de uma familiar e do motorista de Uber. Chegamos e aguardamos por 20 minutos uma mesa. Quando chegou nossa mesa, iniciou o que seria de longe a pior experiência possível em um rodízio. Foram necessários 20 minutos para que o primeiro atendimento fosse realizado, as recepcionistas e garçons fingiam que não viam o chamado. Aderimos ao rodízio e o garçom informou que lançaria tudo. As bebidas não alcoólicas integravam o rodízio. Feito o pedido, levou mais de 30 minutos para mandarem as bebidas. Os itens do rodízio demoravam a vir, os garçons demonstravam total falta de treinamento. Os pratos e travessas não eram retirados após o consumo, ficando a impressão de mesa suja. Os sushis eram bem normais, os peixes eram bons, mas o cream cheese era de qualidade inferior. A mesa não tinha guardanapos, precisamos levantar pra pegar. Solicitamos reposição de shoyu, que trouxessem wasabi e gengibre, levou quase 20 minutos, sendo que neste tempo nada vinha de comidas. Tínhamos que cobrar a todo instante os garçons para trazer os itens pedidos, mas percebia-se que não existia minimamente organização. Clima da mesa que era de curtir férias ficou pesado, pois todos estavam irritados com o péssimo atendimento. Tal fato era percebido entre todas as mesas ao redor. Em busca de uma solução fomos perguntar pela responsável da casa Karina, que se apresentou como gerente, mas limitava-se a ficar no caixa. Informada sobre o péssimo atendimento, a mesma informou que iria até a mesa para entender a demanda. Não foi!! Mandou o garçom entregar qualquer coisa, que foi uma porção repetida. Os pedidos dos itens do rodízio foram lançados próximo das 21:12 e próximo das 22:40 nem 30% dos itens tinham sido servidos. As bebidas não vinham, nem os itens requisitados. Nem todos os itens do rodízio estavam disponíveis. Depois de muita irritação DESISTIMOS do rodízio. Chamamos a gerente para tratar da situação e cobrar explicações sobre o motivo de a mesma não ir até a mesa e ela se ausentou outras 2x Foi necessário irmos ao caixa para cobra-la. Gerente que só fica no caixa e somente terceirizava a responsabilidade para os colaboradores. Fomos embora sem nem comer 30% dos itens do rodízio. De longe foi a PIOR experiência em rodízios que ja tive. Não recomendo, várias pessoas reclamaram e saíram indignadas. Nunca vi nada igual. Pra ser ruim, precisa melhorar muito. Jamais retornarei, péssimo para a...
Read moreUnfortunately really bad experience. We ordered the all-you-can-eat menu and some sake. After 15 min of waiting we got our first dish. The waiter informed us they didn’t have sake so we ordered white wine. The waiter came back with red wine, asking us to take it instead as he already opened it. We didn’t want red wine so asked him for white. After more waiting time he came back saying there is no white wine. At that point we also didn’t get any more food than the first two small plates. We asked for the check and they wanted to charge us the entire all you can eat menu and kept on insisting on it. Even the manager wasn’t helpful. At this point we just wanted to...
Read moreBoa noite pessoal, essa critica que irei fazer não se faz simplesmente por querer criticar ou apontar defeitos e sim para que possam voltar a ser o melhor rodizio Japonês que um dia já foi em Maceió.
Conheci o restaurante a mais 2 anos atrás, já fui mais de 10 vezes no local, e é nítido que nos últimos 4 meses a casa decaiu de uma maneira que eu como apaixonado por culinária japonesa vai fazer eu não frequentar mais o local e procurar novas casas em Maceió, é triste ver um estabelecimento excelente, bonito, agradável, que havia uma qualidade absurda na qualidade dos peixes, decair tanto.
Pontos que falei e deixei claro na casa:
Rodizio se tornou extremamente caro para oque estão oferecendo;
Ao chegar na casa já informaram que não estava disponibilizando atum e peixe branco; (valor continua o mesmo)
Estávamos em 3 pessoas e as porções só estavam vindo para 2 pessoas, reclamamos umas 3 vezes e mesmo assim continuou vindo apenas para duas pessoas, só começou a vir para 3 pessoas a partir do momento que devolvi um prato e pedi para que viesse 3 itens de cada;
Tudo que era solicitado não vinha, repetiram pratos básicos 1000 vezes para encher o cliente e não precisar trazer oque o cliente pede;
Inaceitável vir um prato com salmão passado (Dragon), pro nível e valor do restaurante;
Porções extremamente pequenas, você solicita 10 fatias de polvo, vem 4, você repete, tem como trazer 10, vem 4, não da gente, é um rodizio, se não querem servir, coloca limite de peças,
Por fim é nítido que o restaurante perdeu totalmente a qualidade que tinha, o gerente não sabe oque fazer quando recebe essas informações, na verdade pareceu que já sabe dos problemas, mas não faz nada;
É isso pessoal, infelizmente perderam mais um cliente que era frequentador da casa e só voltarei a frequentar se ver pessoas voltando a elogiar, por enquanto,...
Read more