Johnny Rockets @ Av. Coronel Teixeira — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

A experiência no Jonny Rocket foi uma verdadeira aberração gastronômica, um teatro do absurdo onde a desorganização, a indiferença e a total ausência de profissionalismo se uniram para oferecer um serviço tão lamentável que beira o surreal.

Ao adentrar o estabelecimento, fomos recebidos por uma atendente cuja eloquência era tão precária que mais parecia um autômato programado para balbuciar frases desconexas. A comunicação era um desafio hercúleo, e a sensação era de estar interagindo com alguém que desconhece o básico da arte de atender um cliente.

Após sentarmos, enfrentamos uma espera injustificável apenas para receber o cardápio – um prenúncio do desastre que estava por vir. O pedido foi simples: batatas fritas e um refrigerante. No entanto, o conceito de servir os itens simultaneamente aparentemente não faz parte do repertório da casa. As batatas chegaram, mas o refrigerante permaneceu como uma promessa vazia.

Ao questionar a demora, fomos brindados com uma justificativa que transcende a lógica e desafia qualquer resquício de profissionalismo: o funcionário encarregado da entrega do refrigerante estava dançando. Sim, caros leitores, em vez de cumprir sua função básica, a criatura estava entregue a um transe coreográfico enquanto quatro outros funcionários permaneciam paralisados, como se fossem meros espectadores de um espetáculo ridículo.

Eis que, ao expressar meu descontentamento, a atendente, em um lampejo de ironia grotesca, disparou que, assim como o dançarino de plantão, eu também dançava – pois continuava sem meu refrigerante. Ora, se o objetivo era transformar a experiência do cliente em uma piada de mau gosto, conseguiram com maestria.

O Jonny Rocket da Ponta Negra não é apenas um restaurante falho – é um monumento à incompetência, um reduto de desdém ao consumidor, um atentado ao bom senso. Não há justificativa para tamanho descaso, para um nível de serviço que beira o insulto. Se você valoriza seu tempo, seu dinheiro e sua paciência, fuja desse lugar como se fugisse de uma catástrofe anunciada.

Espero, sinceramente, que este estabelecimento reflita sobre sua total inépcia antes de continuar a tratar clientes como meros incômodos. Até lá, que a dança continue – mas...

Não me surpreende que a nota deste estabelecimento no Google seja apenas 4.

A comida e o ambiente são impecáveis, mas o atendimento consegue arruinar qualquer experiência positiva. A atendente foi completamente rude e despreparada, tratando-nos com uma informalidade absurda — “amor”, “querida”, “querido” — tudo acompanhado de um tom sarcástico, reativo e impaciente.

Para piorar, cometeu um erro grosseiro ao cobrar R$90 a mais na conta. E, ao ser questionada, em vez de admitir a falha, teve a audácia de jogar a responsabilidade para o cliente. Se essa é a política da casa, talvez na próxima vez ela possa oferecer parte do próprio salário ao consumidor, já que espera que façamos o trabalho que é dela.

Estávamos elogiando o local até esse momento, mas o atendimento lamentável transformou a experiência em algo frustrante. A comida perdeu o brilho, o ambiente ficou desconfortável e a única certeza que nos restou foi a de que nunca...

No dia que eu fui estava mais tranquilo, foi numa segunda-feira, não estava lotado e o tempo de entrega dos pedidos foi melhor do que eu esperava. Achei os preços um pouco altos, talvez estejam apostando no fato de ser uma novidade na cidade, mas não é um lugar que penso em comer várias vezes no mês por conta disso. Infelizmente meu hambúrguer veio com um fio de cabelo, mostrei ao garçom que prontamente se dispôs a resolver meu problema e pediu desculpas em nome da equipe da cozinha. Acredito que alguns treinamentos e protocolos de higiene consiga resolver para que não ocorra mais, erros acontecem só não podem se repetir. Em suma, os hambúrgueres são grandes, gostosos e a batata frita já acompanha, achei que poderiam ser mais claros em relação ao refrigerante de refil, pensei que já estava incluso nos pedidos de hambúrgueres também, só descobri que era um adicional quando...