Kopenhagen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

Eu nunca tive tanto aborrecimento em um lugar que deveria ser para tranquilidade.

Comprei um chocolate e após pagar abri a embalagem ainda estando no caixa APÓS já ter pago. Quando abri percebi que o aspecto, cheiro e sabor do chocolate não estavam bom e ideal para consumo. Solicitei a troca, e a moça do caixa chamou uma outra moça chamada Fernanda para tratar a questão - e que sinceramente nem deveria trabalhar com atendimento ao público por ser uma moça debochada e sem um pingo de compromisso com a marca que trabalha, uma vez que ao invés de trocar o chocolate ela disse “abriu vai ter que pagar”, mas já estava pago. Isso ainda foi o cúmulo do absurdo pois o chocolate custava apenas 11 reais e era uma troca pois a qualidade do produto não estava boa - apesar de estar na validade, ela disse que não poderia fazer nada pois estava na validade e só poderia trocar se não estivesse, mas o chocolate estava com cheiro ruim e com aspecto de velho e gosto estranho, eu disse que se eu comesse aquilo iria passar mal, aí ela disse que tinha certeza que eu não iria morrer e que poderia consumir o chocolate que era daquele jeito mesmo, perguntei se ela era vidente pra prever tal coisa. Totalmente debochada, sem respeito e fazendo vergonha pra marca. Era só trocar o produto. No fim ela me deu outro chocolate- o que deveria ter sido feito desde o início sem precisar de uma confusão.

Foi um constrangimento total e essa pessoa não tem condição alguma de atender o público dessa marca.

Disse que eu iria procurar meus direitos e ela pareceu não se importar, só deu de ombros e disse que eu poderia ir. Ou seja, expôs totalmente a empresa que trabalha a uma situação de fragilidade.

Melhorem aí na seleção de funcionários. Pois nisso aí,...

Embora a qualidade do serviço seja satisfatória, é importante notar que a qualidade do atendimento prestado deixa a desejar. As atendentes parecem manifestar uma atitude inadequada e pouco acolhedora, sugerindo uma falta de disposição para com os clientes. Em minha visita recente, constatei que não fui apresentado aos diferentes combos disponíveis, o que pode indicar uma lacuna na divulgação dos serviços oferecidos. A ausência de um ambiente acolhedor e a falta de informação sobre as opções disponíveis contribuem para a percepção geral de insuficiência no...

Café lindo, padrão da rede...o expresso estava ótimo o cookie amanteigado também...retificando essa parte (já o atendimento é péssimo, creio que os Donos do empreendimento não estão muito a par disso.) Não sou de desperdiçar estrelas, mas o local merece as 5, pelos produtos que fazem jus a experiência (desde 1928) e pelo atendimento primoroso. A atendente, loira, alta e de olhos claros, foi cortês, sorridente e atenciosa qualidades e atitude que se espera da Kopenhagen. Grato pela...