Kikão Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

O Kikão Lanches está estabelecido em Maringá desde 1972.

Portanto, é uma tradicional lanchonete da nossa Cidade Canção.

Especializados no clássico “dogão”, trabalham com o bom e velho cachorro quente prensado na chapa.

Incrível que pareça, somente experimentei esse famoso lanche em 2017, logo quando iniciei na advocacia. No almoço, às vezes comia por lá, já que advogava no Edifício Mercúrio, situado na Rua Neo Alves Martins.

Lembro-me que pedia o combo (lanche, refrigerante e batata frita) e o preço era interessante para um recém-formado. Hehehe Na época, gostava de comer a linha “X” (hambúrguer). Claro, não faltava a queridinha do maringaense: maionese verde. Rsrs

Para relembrar os bons tempos, passamos na lanchonete num domingo à noite, logo após as compras no shopping Avenida Park.

Pedimos os combos de X-Bacon (25$) e cachorrão simples (20$). Sinceramente, acho que a qualidade do lanche diminuiu. O pão estava seco, a batata e o bacon com excesso de óleo, o lanche mal presado e a apresentação aquém do padrão maringaense.

Naquele dia em específico deixaram a desejar na gestão da qualidade.

Ainda, sobre o ambiente interno, infelizmente não entregam uma experiência positiva ao cliente. As cadeiras e mesas são desconfortáveis e o chão não estava limpo. É obrigatório manter o local higienizado.

Recomendamos aplicar o Diagrama de Ishikawa para identificar as causas dos problemas.

O passo a passo na aplicação desta ferramenta de gestão da qualidade é:

1- Defina o problema a ser analisado;

2- Trace uma linha na horizontal com uma seta na ponta, que aponta o efeito;

3- Transversalmente, trace linhas contendo os “6Ms” (mão de obra, materiais, meio ambiente, métodos, máquinas, medições);

4- Se necessário, complemente com as sub-causas (problemas secundários), ligadas às causas principais correspondentes;

5- Ao final, analise...

Ontem frequentei a lanchonete por volta das 22:30h (obs: indico acompanhamento pela câmera) pelo fato de gostar muito do lanches de vocês. Realizei uma compra de 103 reais, porém nunca tive uma experiência igual tive ontem de ser destratado como cliente pelas balconistas. Fui desrespeitado por 4x. Comecei a frequentar a lanchonete por indicação de terceiros elogiando o lanche de vocês, a qual eu tambem gostei. Mas depois dessa experiência não gasto mais 1 real nessa lanchonete. Sai do estabelecimento mt desapontado pelo fato de gostar do lanche e ser tratado daquela forma. Sai do estacionamento comentando com minha namorada: vamos embora que aqui só tem funcionário ruim, mal educados. A recepcionista retrucou falando q o pagante tbm era. Então fiz questão de perguntar se ela era dona do estabelecimento pra ter essas atitudes, que iria falar para o proprietário. Ela disse pode falar, meu nome é Alana !!!! Obs: sorte que vocês tem pagante pra manter estabelecimento aberto, ainda mais cliente gastando essa quantidade no estabelecimento. Queria ver se não tivesse. Ainda mais nesse valor. Independentemente do valor que a pessoa gaste, não merece ser destratado dessa forma. Pode ter certeza que nao irei fazer propaganda boa para terceiros devido essa experiência. Nem no BK comprando 2 lanche por 25 reais com fluxo extremamente maior eles tratam igual seus funcionários tratam os clientes. Respondendo sua resposta: sim. Sou de Osvaldo Cruz, frequentei seu estabelecimento na cidade de Maringá 12/04/2025. Pode considerar o que eu descrevi que não há...

Venho aqui registrar minha reclamação e insatisfação com a empresa, ontem 01/10 fiz um pedido por volta das 22hrs, o tempo de entrega estimado no site era de 60 a 90 minutos, achei alto, mas acebei pedindo, ocorre, q passou os 90 minutos e nada de meu pedido ser entregue, sendo assim liguei para a empresa e a única informação que tive e que já estava na rua para ser entregue fazia tempo, passado 30 minutos de minha ligação e nada de ser entregue liguei novamente pela segunda vez, e tive a mesma resposta. Cansado de esperar, fui comer algo em casa msm e fui dormir, e quando estava deitando, MAIS DE 2 HRS DEPOIS DE TER FEITO O PEDIDO meu interfone tocou, era o lanche que nem esperava mais que seria entregue. Perguntei ao entregador o pq de tamanha demora, e a única reposta q tive foi q ele estava fazendo o que podia e que saiu do estabelecimento com 15 entregas para serem realizadas, mas que culpa o cliente tem ?! E ainda para completar a situação, quando fui comer o lanche o mesmo já estava completamente frio, sequer consegui comer a metade. Fica aqui minha insatisfação com os serviços prestados, se antes de finalizar o pedido me informassem que esperaria mais de 2 hrs não teria feito, buscaria ou compraria em...