Cravo e Canela Cafeteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Estivemos no cacau da serra dia 12 de abril,e recebemos um atendimento horrível. 1°muita demora para receber o cardápio sendo que só 2 mesas ocupadas(ou seja 4 clientes dentro da loja) 2° as 3 funcionárias conversando e brincando na cozinha,acredito que uma delas era a gerente. 3°finalmente o cardápio chegou na mesa. 4°a mesa que estávamos ESTAVA COMPLETAMENTE BAMBA,por esse motivo precisamos trocar de lugar. 5°a mesa que sentamos TINHA RESTOS DE OUTRO CLIENTE em nenhum momento elas vieram recolher e limpar a mesa,eu precisei chamar para que fizessem o óbvio.. 6°os nossos pedidos 2 cafés com leite,1pão na chapa e 1 queijo quente no pão francês (pedido bemmm simples) 7°novos clientes começaram a chegar na loja enquanto isso seguíamos esperando chegar o nosso pedido,os clientes que chegaram DEPOIS foram atendidos e nós esperando + ou - 25 min por CAFÉ COM LEITE E PÃO, quando o pedido chegou VEIO ERRADO,pois a prioridade era brincar na cozinha . 8° EU PEDI QUEIJO QUENTE NO PÃO FRANCÊS e chegou QUEIJO QUENTE NO PÃO PETRÓPOLIS (eu falei que o pedido estava errado e que eu queria o pão francês).A moça que eu acredito ser a gerente fez uma cara que não gostou e quando esse pedido voltou para a cozinha elas ficaram rindo. 9°quando a moça que de fato preparou o lanche foi levar na mesa ela ao invés de pedir desculpas pelo o ocorrido ela disse de cara feia "errar é humano " virou as costas

e saiu Eu entendi que elas não precisam tratar o cliente com...

Minha experiência deixou a desejar, especialmente em relação à clareza no atendimento. Pedi um chocolate quente com cacau amargo, reforçando que não queria nada adocicado. No entanto, o que recebi foi completamente diferente: a bebida era extremamente doce, com sabor e textura que lembravam mingau de Cremogema, algo enjoativo e muito distante do que foi solicitado.

Ao questionar, fui informado de que aquele seria o "amargo", o que gerou um certo estranhamento, pois o sabor não refletia nenhuma característica de um chocolate amargo de verdade. Acredito que esse tipo de situação precisa ser revisto com mais atenção. Se o chocolate não é realmente amargo, é fundamental que isso seja informado ao cliente, seja mencionando a porcentagem de cacau ou deixando claro que ele contém adição de açúcar. Transparência é essencial para uma boa...

Ambiente agradável, muitas opções de bebidas e tortas/bolos. Comi uma torta de nutella q estava muit boa. Bem servida. Eu pedi uma xicara de leite morno. Veio fervendo. Terminei a torta e ainda nao tinha conseguido começar a tomar o leite. Meu esposo pediu um café irlandês, que veio muito quente e muito alcoolico. Claro q tem álcool mas não só alcool.. E o whiskey não era o melhor. Fizemos a reclamação do café irlandês (q meu esposo não conseguiu tomar) e foram super receptivos à crítica, o que é ótimo. E eu deixei a dica de cuidarem mais da temperatura das coisas.. pq ninguem bebe nada fervendo. Ou seja, vale a pena. O atendimento é muito bom e a postura deles é em prol do cliente. Voltaremos com...