Spaghetti- Cozinha Italiana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Nova Friburgo

Em junho de 2024, estive com minha família no restaurante e, embora tenha ocorrido um incidente — quando o garçom deixou a pizza cair sobre a mesa ao servir — ajudamos a colocá-la de volta na tábua e seguimos com a refeição. A pizza estava muito saborosa e, apesar do contratempo, fomos bem atendidos pelos demais funcionários. Compreendemos que aquilo foi apenas um acidente isolado. Voltamos agora em Julho/25 com boas expectativas, mas infelizmente a experiência foi bastante decepcionante. Solicitamos um espaço para 10 pessoas e, ao perguntar à garçonete se seria possível juntar as mesas, ela respondeu de forma ríspida e simplesmente disse “não”. Tentamos falar com outro garçom, que afirmou que “iríamos atrapalhar o serviço dele”. Entendemos que, por questões operacionais, nem sempre seja possível atender esse tipo de pedido, mas a forma como nos responderam foi totalmente inadequada e pouco cordial. Com algum esforço, conseguimos nos acomodar todos juntos. Durante o atendimento, minha mãe pediu um macarrão com frango ao molho de tomate, mas o prato veio com um molho que mais parecia ketchup, em quantidade exagerada, e o sabor não agradou em nada. Por outro lado, pedimos três pizzas salgadas que estavam realmente saborosas. Ao pedirmos ketchup, o garçom nos entregou apenas três sachês e disse que havia acabado. No entanto, ao solicitarmos novamente à garçonete, ela trouxe ketchup e maionese, o que nos causou estranheza pela contradição na informação. O ponto mais desagradável da noite, no entanto, foi ao pedirmos uma pizza doce de banana com canela, que infelizmente veio extremamente salgada — ao que tudo indica, foi usada sal em vez de açúcar. Um funcionário veio até a mesa, pediu desculpas e chegou a oferecer outra pizza sem custo, mas preferimos recusar, pois ouvimos, com clareza, risadas muito altas vindas da cozinha, como se estivessem debochando da situação. Para piorar, esse mesmo funcionário fez um comentário extremamente infeliz, sugerindo que “alguém da cozinha talvez não gostasse de alguém da nossa mesa”, o que nos deixou ainda mais desconfortáveis. Finalizamos a refeição, pagamos a conta e as rodadas continuaram. Infelizmente, dessa vez, a boa qualidade da pizza não compensou o despreparo e a postura da equipe. Saímos frustrados e com a certeza de que não retornaremos...

Fomos em um sábado frio, havia fila na entrada e logo fomos incluídos em uma lista de espera. A recepcionista nos alertou da quantidade de pessoas na nossa frente e de todas as informações que precisamos, também disponibilizou o cardápio para outras pessoas da fila. Fez o possível para manter todos informados.

O ambiente é pequeno e acolhedor, todos são extremamente simpáticos, em especial, o Marcelo, que nos atendeu super bem e também indicou um ótimo vinho. Marcelo tem um carisma incrível! Caso não queiram consumir o vinho da casa, é possível levar o seu. O restaurante cobra uma taxa de rolha de R$20,00.

O cardápio é bem variado e há boas opções de pratos com carne, frutos do mar e também vegetarianos. Optamos pelo Fettuccine Al Mare (com lula, polvo e camarões) e pelo Spaghetti Gamberetto (camarões, azeitonas pretas e tomates confitados), ambos extremamente fartos e saborosos. Dica: Para quem come pouco, é possível pedir meia porção.

Gostamos tanto, que pedimos pizza no dia seguinte. Pedimos uma pizza de calabresa, boa massa, borda recheada de catupiry e um molho de tomate caseiro, bem temperado e de um aroma sensacional.

Foi uma...

Comida boa, porém o atendimento foi péssimo! Fomos atendidos por um garçom rude, grosseiro e totalmente deselegante conosco. Faltou empatia também. Fomos em 3 pessoas, eu, meu esposo e minha mãe de 83 anos. O atendimento dele foi péssimo desde a hora que passamos pela porta do restaurante. Não é um restaurante barato pela qualidade dos pratos, que são bons, mas não excepcionais como alguns falam aqui. Então se pagamos pela experiência, aí estamos falando de valor e não de preço, não valeu! Esse ser não pode trabalhar com o público, poderia até estar em um dia ruim, mas o cliente não tem culpa. Já conhecíamos as pizzas de pedir para entrega nas pousadas, são ótimas! Mas a experiência no local decepcionou e muito. Agradecemos a mocinha que trouxe a conta, educadissima nos escutou e entendeu o porquê de pela primeira vez não pagarmos os 10%... não vou nem enumerar todas as indelicadezas dele, mas como confirmado, outros funcionários também perceberam e pessoas de...