Mucho Gusto Burger's & Mexicano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Proprietário desrespeitoso. O lugar é legal, a comida é boa e os FUNCIONÁRIOS são alegres e queridos. Infelizmente, pela primeira vez na minha vida inteira, eu e meus filhos fomos desrespeitados em um restaurante. O lugar não é próprio para crianças, não é uma boa opção para quem tem filhos entre 1 e 10 anos, o que em si não é um problema, pois nesse dia estávamos acompanhando uma despedida de um amigo que vai para o exterior (não estávamos lá para entreter as crianças). Mas como toda pessoa que tem filhos saudáveis e ativos sabe, crianças não ficam estáticas e paradas por 3h que é a média de tempo de um evento como esse. Deixo os meus filhos circularem, andarem e brincarem juntos desde que não perturbem os demais. Pois mesmo o restaurante estando com pouco movimento pelo horário que fomos, só havia nossa mesa (com umas 20 pessoas) e mais uma ou duas com clientes. O proprietário veio nos chamar a atenção para que mantivéssemos nossos filhos à mesa, pois não era seguro eles circularem. Seguiu-se uma discussão por conta disso, gerando estresse em mim, no meu esposo e nas crianças (que foram colocadas pra ver desenho no celular para agradar ao dono do lugar). Minha sugestão é que, não precisa ter espaço kids, não precisa gostar de crianças, imprimam meia dúzia de desenhos e larguem nas mesas com alguns lápis, barato e eficaz. Mantenham suas instalações seguras, principalmente a elétrica, isso não pode ser uma desculpa para crianças não andarem livres por um restaurante (mas pode ser uma desculpa para perderem a licença de funcionamento). Nós não retornaremos ao estabelecimento, uma pena, mas ficam as sugestões. Uma coisa que aprendi na minha experiência profissional é que se você não é bom em lidar com pessoas, você pode contratar alguém que seja, contrate um gerente. Notem também como esse proprietário respondeu a todos os comentários que não foram...

O ambiente é bom, aconchegante. Mas não levem crianças, elas não são bem vindas! Consumimos aproximadamente 500 reais, as crianças felizes brincando, mas a garçonete teve a coragem de vir interromper na mesa, para falar que as crianças molharam o chão do banheiro! Sem contar que essa mesma garçonete já tinha chamado a atenção de uma criança que pegou o cardápio na mão, e o pior de tudo foi quando fomos no caixa reclamar ( pq achamos que era o gerente ) e o mesmo tbm concordou com a garçonete, ou seja, não é um ambiente para família, para crianças. Agora falando hamburger, sem gosto e um 1 kg de maionese, melando toda a mão.

Respondendo a mensagem do estabelecimento: Totalmente MENTIRA que teve manutenção!! Eu lavei minhas mãos antes sair nessa mesma pia, não tinha nada! E ainda observei que fizeram o SACRIFÍCIO MORTAL de juntar a lixeira pois ela já estava no seu lugar. Por conta da avaliação ruim estão inventado isso, e qual é o problema em uma criança derrubar a lixeira ? Isso é pra todos verem como eles fazem questão de escrever aqui pra todos verem o quanto incomodou ter derrubado a lixeira que ele faz questão falar. Vcs odiaram as crianças do início ao fim! São crianças normais que não ficam presas na cadeiras, elas caminharam, brincaram , estavam felizes, ao contrário de vcs amargurado! Elas correram e eu mesma pedi para vir pra mesa e parar de correr Vcs estão pedindo para os próprios funcionários/conhecidos comentar aqui como se fossem clientes “que estavam lá no dia” Não tinha...

Frequento o Mucho há mais de um ano com minha noiva, o restaurante se tornou rapidamente nossa hamburgueria favorita pelo excelente padrão de atendimento e qualidade no preparo da comida. O hambúrguer artesanal é perfeito, sempre muito saboroso, e os nachos são uma excelente entrada para quando a fome está alta. Mesmo em dias movimentados, a comida não demora. O atendimento nas mesas e no caixa é feito com muita simpatia, e é notável a preocupação de todos com a qualidade do serviço. O ambiente é excelente tanto para encontros em casal, quanto para reunir grupo de amigos. Em setembro, fiz meu aniversário com aproximadamente 10 convidados e todos adoraram o ambiente. Mesmo fazendo aquela bagunça e barulheira, fomos muito bem atendidos, e alguns amigos frequentam o restaurante até hoje. Algo que sinto falta é o espaço exterior, que acredito que não seja mais utilizado. Era um ambiente interessante para reunir grupos, com grandes mesas que facilitariam a conversa. O espaço interno é bom, mas as vezes as conversas se misturam e o tom de voz do público aumenta bastante, tornando mais difícil dialogar. De qualquer forma, o Mucho tem sido meu restaurante predileto para ocasiões especiais,...