Restaurante Pantanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pato Branco

Avaliação referente ao dia 03/12/23 (mesa 17) noite. Longa a lista de problemas. 1º Não ter guardanapos na mesa, porção e bebida servidas e tivemos que solicitar o mesmo, se não tem como regra na mesa, eles são colocados ao servir os pedidos e não o cliente aguardar algo que é básico.

2º foi efetuado o pedido de dois drinks (caipirinhas) , cerca de 10 minutos depois a garçonete retorna perguntado qual o complemento gostaria, algo que deve ser informado por ela por se tratar de um opcional obrigatório.

3ª pedimos uma água H2O. Alguns minutos depois a garçonete nos informou que não estava disponível mesmo estando no cardápio, então pedimos outra que estava estava disponível, se não está o restaurante cobre no cardápio ou ao fazer o pedido o garçom informa que é errado mais é o menos pior.

4º pedidos mais um drink e de morango, desta vez a garçonete perguntou sobre o complemento e ok! Cerca de 10 minutos chega o drink “errado” na mesa, não havia maracujá, novamente o mesmo erro e desta vez com um agravante, a garçonete sabendo que estava errada ainda assim levou o drink (isso é forçar o cliente a aceitar algo que não pediu).

5º chegou então nosso prato principal que é o carro chefe da casa e seus acompanhamentos, o garçom serviu e disse bom jantar e se retirou, ficamos aguardando pq nem sempre um só faz tudo mas 4 minutos depois, onde está os pratos ou Talheres? Tivemos que solicitar pois ninguém levou.

Era o lugar número um de Pato Branco em minha concepção. E sou clientes a muito tempo. Não sei o que houve, era uma domingo tranquila, somente mesas na parte de baixo e estava bem tranquilo o horário.

Relatamos ao caixa na saída, se fosse eu ô proprietário gostaria de saber. O caixa não era a moça que todas as vezes que fui estava lá, acredito que está a qual me refiro gerencia o restaurante.

Sinceramente perdi a vontade de voltar e não recomendo jamais, investir mais de R$200,00 em um jantar e ter uma equipe com todo este despreparo.

Passei todas as informações possíveis para que corrijam estes problemas graves e localizem exatamente...

O local é agradável e o serviço muito bom. Trouxeram talheres, prato e copo de criança, serviços que nem todos oferecem. Quanto ao prato que pedimos, tilápia à parmegiana, o prato é bem completo, com acompanhamentos como batata frita, arroz e salada, servindo até 3 pessoas. (2 pessoas com bebidas ficou +- 180 reais.) No início tudo parecia muito bom, mas logo sentimos alguns pedaços de tilápia com gosto forte, comum quando o peixe não está fresco ou foi descongelado e congelado de novo, ou ainda, armazenado incorretamente. Isso aconteceu com mais ou menos metade da porção. Obviamente, também pode ter sido algo no fornecedor, já que a outra metade estava muito boa. Não sei. O arroz não era fresco (estava abrindo) mas estava bom. As batatas fritas estavam boas. A salada tinha gosto residual de Qboa, o que por um lado me deixou insatisfeito, mas por outro, ao menos pude ver que lavam corretamente as saladas, algo preocupante em diversos restaurantes. Minha nota para a experiência desse dia foi 6. Minha esposa, que é chefe de cozinha, teria sido mais crítica. Enfim, voltarei outra vez para experimentar a tilápia frita e torcer pra me surpreender...

Já somos clientes há alguns anos, sempre bem atendidos, ambiente agradável e comida também. Mas esta noite saímos perplexos com o mau humor e falta de profissionalismo da recepcionista. Havíamos feito uma reserva com antecedência e especificamos a mesa, para que fosse próxima do espaço kids, nos colocaram examente no lado completamente oposto e distante. Obviamente questionamos, mas não faltamos com respeito, nem tampouco destilamos antipatia gratuitamente como a atendente fez. Sinceramente, uma decepção. Se já não conhecemos o lugar, nunca mais voltaríamos, mas com certeza não...