Le petit Rio Grande — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Restaurante totalmente despreparado! Criou para o dia dos namorados pedido antecipado com entrega programada que não consegui atender! Ficamos 01h30 tentando contato para saber se ainda iríamos receber o pedido agendamento com antecedência e após longas tentativas nós informaram que ainda levaria mais 01h30 para entregar o pedido, quando reclamamos e colocamos nosso descontentamento ainda desligaram na nossa cara! Parabéns perderam um cliente que sempre prestigiou o serviço de vocês, pois conseguiram fazer com que ficássemos sem refeição na noite do dia dos namorados e ainda fomos mal tratados!

Retorno sobre a resposta do proprietário: Nós entendemos que incidentes acontecem e que qualquer local pode atrasar principalmente no dia dos namorados, mas não conseguimos entender a falta de bom senso em nós responder por WhatsApp ou atender nossas mais de 10 ligações para ao menos nos dar uma satisfação e a falta de educação que tiveram conosco quando nos ligaram após 01h30 de atraso, porque nem desculpas a atendente pediu e simplesmente falou que estava tudo atrasado e que se eu quisesse ainda receber teria o meu jantar teria esperar mais 01h30, não nos explicou o motivo e quando comecei a reclamar desligou na minha cara. Inclusive até agora só tive pedido de desculpas porque vim "reclamar nas redes sociais" ccomo vocês mesmos relatam , pois caso contrário ninguém teria nem se manifestado. Ficamos muito chateados, pois era um momento especial planejado por nós que todos os anos comemoramos com algo especial e infelizmente esse ano nossa memória afetiva ficou...

Éramos 4, pedimos o "livre tradicional", no início estava muito bom, atendimento ok, estrutura simples, pouco investimento, mas o atendimento estava compensando. Estávamos em família e a noite estava sendo agradável até que, então, na segunda etapa do fondue pedimos somente carne de rês, após já ter comido outros itens, como: bacon, porco, frango e calabresa, o responsável pelo estabelecimento veio até nós e nos disse que teria um acréscimo no preço, pois, ainda, nos questionou se sabíamos o preço da carne e eu os questionei se o buffet não era "livre", logo não gostaram, mas trouxeram mais carne. Quebraram nosso clima e ficamos super chateados, logo, sugiro que revejam técnicas de atendimento e cobrança de preço e conheçam um pouco mais desse mundo complexo. Abrir um negócio não é simplesmente alugar um espaço, pagar tributos e atender pessoas. É também fazer com que o teu cliente sinta-se especial e oferecer a ele aquilo que é prometido para que ele queira voltar e sentir a mesma experiência novamente, dessa forma, lidar com pessoas é passar credibilidade ao cliente do produto ofertado. Estudem, aprimorem-se, reconheçam o erro, e refaçam suas estratégias de atendimento e cobrança, conheçam o seu público-alvo e o que ele espera do seu ambiente, superem as expectativas dele e assim terão sucesso, mas jamais, de forma alguma, o questione sobre o preço do que ele está comendo. Se você não cobrou o preço correto que cobriria todos os seus custos, a culpa não é do cliente e sim do seu despreparo no mundo...

Amo o Le Petit , é um local aconchegante, ótimo atendimento e o Fondue então é perfeito! Valores acessíveis e local limpo! Esse comentário acima foi de alguns meses atrás. Agora tenho uma reclamação bem direta. Certo dia eu fui e a cerveja estava congelada. Acabamos não tomando(ela jogou fora) e mesmo assim ela cobrou e ainda debochou falando que quando ela sacudiu a cerveja, não estava congelada. Ou seja, tenho superpoderes para congelar. Essa mesma atendente (de óculos) é extremamente mal educada não só com os clientes, mas também com a outra moça que trabalha com ela. Eu ir a um lugar e ter que ficar ouvindo deboche , e ela xingando a outra coitada , é demais pra mim. Preferia mil vezes o outro atendente, que aquele sim era nota mil! Pena não estar mais trabalhando lá. Um restaurante que não tem comanda e nem cardápio impresso sempre...