Hotel Laghetto Villa Moura — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pelotas

O restaurante Marco's do Hotel Laghetto Villa Mourão deixou a desejar. No café da manhã, faltavam talheres na buffet do café da manhã, quando solicitei à funcionária Nati, e ela respondeu de forma ríspida que tinha talheres. Novamente solicitei educadamente para que ela me mostrasse onde estavam os talheres, sendo que, novamente, respondeu de forma ríspida, apontando com a mão para o fundo do restaurante. Me dirigi até o fundo di restaurante e verifiquei que à direita tinha um móvel com louças e gavetas abertas, onde estavam os talheres. No meu entender, aquele espaço é destinado aos funcionários e não aos hóspedes. Ato contínuo, uma colega estava se servindo e a convidei para compartilhar a mesa comigo e com outro colega. Ocorre que a mesa estava com louças que tinham sido usadas por outras colegas que compartilharam a mesa, quando solicitei à Nati, educadamente, que ela fizesse a gentileza de desocupar a mesa, para a colega se acomodar, quando a Nati foi estúpida e me disse que ela estava limpando a mesa ao lado. Me dirigi a outra funcionária e ela me disse que o responsável pelo restaurante é o Sr. Marcos, mas que ele não se encontrava no momento. Questionei quem responde pelo restaurante, na falta do Sr. Marcos e fiquei sabendo que é a Nati (foi quando soube o nome dela). Expliquei a situação para a funcionária e ela prontamente se dirigiu à nossa mesa, e providenciou a limpeza, ao passo que a Nati continuava limpando outras mesas, ignorando a nossa. Achei extremamente grosseiro o tratamento da Nati. Penso que, se não tem vocação para lidar com o público, que abra espaço para outras pessoas que precisam trabalhar. O restaurante sabia que o grupo que estava hospedado no hotel era grande, então deveria ter se preocupado com um atendimento adequado. Deixei uma reclamação na recepção do hotel. Vamos ver se a gerente do hotel vai se pronunciar sobre...

I really enjoyed staying at Hotel Villa Moura Executivo. Everything went so well after we had a long journey to get to Rio Grande. The room was very cleaned and spacious, the decor was really nice and sort of had a nice atmosphere. The customer service was really really good, five stars. The staff was so friendly and helpful and the breakfast was divine, really tasty. It's located right at the heart of the town centre which helps a lot if you need to get to shops, etc. Next time I go back, I will definitely stay in this beautiful hotel. I highly...

Thin walls, heating in the building is inexistent, in winter you really feel bad for people working there.|They have a valet parking for your car.|The restaurant is fair enough for the hotel and city, but limited in the menu (everything is meat based). But still good.||The waiters are really friendly and do try to make you feel...