Bar Casarão da Cervejaria ODIN — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

We had a lovely dinner at Odin where the stars of the night were the Pork Knuckle and the Beef Ribs, wow this was delicious! You get big portions if you order main dishes so you can easily share, which we love! And these two dishes really shouldn't be missed when eating here.

Also, service was great! Our server, Gabriel, was super friendly and spoke English really well which isn't common in Brazil. He really made sure that we got everything we needed.

All in all a very nice experience and a happy tummy, what more can...

Visitei o estabelecimento recentemente e vou dividir minha experiência em tópicos para ser mais útil.

Sistema de Comanda & Dados Pessoais: É necessária a criação de uma comanda individual com o fornecimento de nome,telefone e CPF. No cartão de consumo, há um aviso de que o uso do serviço implica na aceitação dos termos de privacidade. No momento da minha visita, o link fornecido para consultar esses termos não estava acessível. Como consumidor, sempre prefiro que a transparência no tratamento de dados pessoais seja clara e de fácil acesso antes de qualquer concordância.

Comida & Bebida:

· Chopp/Cerveja: Inquestionavelmente o ponto alto. São excelentes, de altíssima qualidade e com variedade de boas marcas. Realmente se destacam. · Cardápio: Oferece uma boa variedade, mas segue a proposta "gourmet": porções não são grandes e os preços são elevados, com combinações de ingredientes mais incomuns.

Atendimento: O serviço da equipe de garçons foi correto e gentis,sem nada a reclamar.

Ambiente: O ambiente tem uma vibe mais moderna e gourmet.No entanto, a música no segundo andar estava em um volume extremamente alto, o que atrapalhou significativamente a conversação e o conforto. Os músicos são talentosos, mas o excesso de volume foi um ponto negativo forte. Fiquei satisfeito em saber que o couvert artístico (de R$ 15,00) é opcional.

Conclusão: A qualidade excepcional da cerveja é um grande atrativo.No entanto, alguns aspectos como o volume da música e a política de transparência de dados pessoais (um cuidado importante para qualquer cliente) deixaram a desejar na minha...

Reclamação 1 : Atendimento dos garçons são bons, mais a entrega de pedidos é horrível, mais de 20 minutos para servir um chopp com casa vazia, depois que encheu então esquece! Lançam pedidos que não foram feitos! Totalmente desorganizado! Fiquem de olho no que lançam na sua comanda!

Reclamação 2 : Na noite desde 24 de agosto fui a primeira vez na casa e tive uma experiência horrível em questão de atendimento de entrega de bebidas! Sendo com casa cheia ou não ! Totalmente desorganizado! 30 a 40 minutos para vir um chopp frutado reclamei uma uma garçonete a mesma informou que não era problema dela que era meu se quisesse cancelar o pedido, frustado ainda na casa resolvi efetuar uma reclamação aqui mesmo no Google e algum tempo depois fui abordado de uma forma totalmente absurda pelo gerente da casa Diego Ribeiro que só se apresentou como gerente depois que eu perguntei e ainda veio junto com o segurança da casa, rapaz totalmente incapaz de estar em um cargo como gerente, ao invés de tentar resolver o que estava acontecendo veio tentar justificar e defender a casa colocando o erro de esperar 40 minutos por um chopp pro meu lado! Todos lá reclamaram a mesma coisa, todos deveriam vir aqui e reclamar a casa é um ambiente legal, uma estrutura boa, comidas e bebidas de qualidade mais precisa urgentemente de funcionários principalmente no setor de gerenciamento da casa!. Ontem gastei 189,00 mesmo com todos esses problemas ainda paguei a taxa de serviço de 18,90 poderia ter gastado muito mais, e todos que estavam lá pela falará de capacidade e organização de seus funcionários não...