Ecobier - Loja Premium — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Uma experiência péssima que tive do local. Fui destratada e desrespeitada. Além do atendimento ser péssimo. Ao finalizar a conta no final da noite, questionei sobre bebidas que foram colocadas na minha comanda. Entreguei meu cartão de débito ao rapaz do caixa, juntamente com a comanda e nota que ele me deu. Enquanto fui chamar a minha amiga para conferir a nota dela, pois as bebidas seriam na comanda dela. Voltei e pedi pra ele finalizar e pedi a ele meu cartão para que eu pudesse pagar a conta. O mesmo disse que não estava com ele, questionei pois o cartão estava com ele. O cartão é por aproximação de pagamento, sem a necessidadede colocar senha, apenas por aproximação. O atendente do caixa foi grosseiro, me destratou e foi agressivo em palavras. A situação só foi resolvida quando o meu amigo entrou para entender o pq da demora. E expliquei oq estava acontecendo. Foi quando ele viu o cartão no balcão com o atendente. Infelizmente a situação só se resolveu por se tratar de homem indo resolver a situação. Pq enquanto era somente eu tentando resolver, fui destratada, sendo que o cartão estava com próprio atendente. E nem um pedido de desculpas ele deu, não se retratou com o fato acontecido. Apenas os seguranças pedindo para que...

ALERTA, NÃO PERCAM SEU TEMPO AQUI. Seguramente a pior opção de Itaipava. Sexta, 22/04/2022 acabo de voltar de lá. Apenas uma mesa com 12 pessoas e nós fomos em 3 PAX. Pedimos dadinhos de tapioca, carpaccio de carne e um frango em crosta de parmesão. Não vou nem falar do Chopp que é água pura e custa R$ 12. Os dadinhos vieram rápido, mas sem talheres, sem pratos e sem guardanapos. O carpaccio levou 45' pra chegar e mais uma vez sem talheres, sem pratos, sem guardanapos e sem torradas. A atendente disse que demorou porque o carpaccio é fatiado na hora. MENTIRA: havia uma crosta de gelo enorme embaixo do prato. Além disso, ela disse que a torrada demorou porque era fatiada na hora, outra MENTIRA. O frango levou 1 hora pra chegar. Pedimos mais torradas e estamos esperando até agora. Por favor, clamo aos proprietários que fechem a casa e brinquem de outra coisa, pois não existe gestão nem profissionalismo nesta casa. Lastimável, lamentável e nos deixou com um ódio profundo de ter...

Lugar zero acolhedor que trata mal seus clientes. Seguranças agressivos, péssima organização de equipe porém o gerente é muito solicito. Fui na ecobier semana passada buscar meus irmãos e eles estavam do andar de cima que só era possível entrar se você pagasse 20 a 30 reais o que pra mim já é completamente sem sentido algum no momento que o andar de cima é minúsculo, teto baixo, claustrofóbico e não de oferece absolutamente nada que justifique pagar. Eu estava sem bateria no celular e queria tentar fazer contato com algum dos meus irmãos que estavam no andar de cima. Quando cheguei lá, a segurança não foi nada compreensiva com minha situação, e quando eu falei que só tava esperando meu irmão pra ver se ele me via de onde eu tava, a seguranca literalmente me empurrou degrau por degrau da maneira mais rude possível. Fui relatar o acontecido pro gerente e ele foi super compreensível mas nada foi feito....