Japatê | Petrópolis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Fomos ao local dia 30/04, véspera de feriado do dia 01 de maio. Chegamos por volta das 21h e poucos minutos. O local não tinha todas as bebidas que exibia no cardápio, o garçom nos informou que os fornecedores não tinham enviado as bebidas. Pedimos de entrada 1 camarão empanado (150g) e um combinado Amigos do Tê, estava tudo com gosto de óleo queimado, das comidas preparadas com frituras, não conseguimos comer tudo, pois o gosto estava realmente ruim, com gosto de óleo muito usado. Reclamamos com o garçom e o mesmo nos informou que o restaurante já estava fechando, que agradecia a informação e que no dia seguinte avisaria a cozinha. No dia seguinte eu e meu esposo passamos muito mal, ficamos por quase dois dias com sintomas de Gastroenterite. Sempre fomos a este restaurante, assim como tbm sempre pedimos delivery, o restaurante sempre foi mto bom, não sei o que aconteceu, motivo pelo qual optamos pela avaliação, para que os proprietários pudessem tomar conhecimento...

Sempre gostei e elogiava todas as vezes que fui.E não foram poucas. Porém de um tempo para cá as coisas mudaram o atendimento ficou péssimo e o delivery também. Ja tinha feito essa reclamação de atendimento pelo tripadvisor . Hoje resolvi pedir pelo delivery um combinado e uma bebida, apesar de ter sido entregue no tempo, conferir porém não percebi que a bebida estava errada. Mas assim que me vi liguei e reclamei. A atendente falou que iria pedir ao motoboy para trocar primeiro antes de fazer as outras entregas, porém já se passaram quase 2h e nada da troca. Desrespeito total com o cliente. Nem pegaram o telefone para resolver. Fiquei com o prejuízo e descontente com a falta de respeito. Não se preocupam em atender o cliente bem só pensam no prejuízo que eles podem ter e não tem problema que o cliente ficou insatisfeito e sem a bebida comprada. E pelo visto nem reclamando é levado em conta. Falam uma coisa e...

Já frequentei por diversas vezes em vários municípios e estados. Só que hoje não gostei de nada. Atendimento horrível não pelos garçons mesmo com um número muito reduzido, pedidos super atrasados levando em média 35 minutos . Nunca fui atendido dessa forma . Japa Temaki de Petrópolis. Juro nunca fui atendido dessa forma, muito chateado se estão sem suporte para atender com qualidade como sempre foi, então não abram as portas.. Reclamei com um garçom Marlon que trabalha na loja e o mesmo foi muito atencioso explicou a situação e parece que ele tomou a frente da situação botou mais garçons improvisados e assim começou a sair os pedidos rápidos e o atendimento melhorou muito.. Assim que funciona o Japa Temaki de Petrópolis com qualidade em tudo, lugar, acomodações, limpeza, atendimento, rapidez, produtos frescos!!! Super Indico e sempre...