Boteco da 21 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrolina

Pedido Trocado - Problemas no Atendimento

Eu e minha esposa fomos ao Boteco 21 para tomar um chopp. A certo ponto pedimos também um sanduíche de linguiça (Choripán), em que viriam duas unidades. Quando o prato chegou, demos a primeira mordida e percebemos ser um sanduiche de frango empanado.

Como já tínhamos dado uma mordida, para evitar reclamar (e que o sanduiche fosse para o lixo) seguimos comendo. Quando, ao final, a atendente nos perguntou se o sanduíche estava bom, nós dissemos que sim, com a ressalva de que era de frango, enquanto tínhamos pedido de linguiça.

Ao pedir a conta, uma surpresa: foram cobrados dois sanduíches de frango, em torno de R$32 mais caro do que o que pedimos. O restaurante nos cobrou pelo erro cometido por eles.

Creio que nesses casos a praxe seja assumir o custo do erro e não repassar ao cliente que nada teve a ver com isso.

Nessas pequenas coisas vemos o quanto o restaurante está realmente preocupado com a satisfação de...

Cheguei exatamente 20h no barzinho, na porta ngm veio atender, entrei e perguntei ao garçom que estava conversando no canto se haviam mesas disponíveis. Ele informou que haviam mesas pagando a conta e que havia um casal na nossa frente, mas que iria receber as contas e chamaria todos. 5min depois chegou um casal que entrou direto, sem esperar na fila. Meu namorado foi até o garçom que levou o casal na mesa e questionou, pois haviam mais pessoas na fila e o casal havia passado direto. O garçom em questão respondeu que ele não poderia fazer nada, pois ngm havia avisado p ele que haviam pessoas na lista de espera. Decidi ir embora imediatamente, pois um lugar jamais poderia tomar esse tipo de postura. Depois vai a falência e o dono fica dizendo que não sabe o motivo. O motivo são os funcionários mal educados e despreparados....

Fomos eu e minha namorada hoje pela primeira vez pra conhecer por recomendação de uma amiga e ficamos muito decepcionadas. A garçonete errou o nosso pedido, acabamos ficando com os dadinhos que estavam crus por dentro, pedimos também uma calabresa com fritas, a batata veio queimada a ponto de amargar e a calabresa ou é de péssima qualidade ou estava congelada e perdeu a textura. Pedimos pra embalar pra levar sem ter comido nem 25% e a garçonete só disse “A embalagem é 2 reais”. A expectativa era alta e no fim fomos super decepcionadas, principalmente pelo atendimento, péssimo. Pagamos caro pra comer o que não pedimos e ainda vir ruim.

Minha mãe teve restaurante muito tempo e sei como é, por isso aceitei ficar com o pedido errado, mas que pelo menos estivesse bom… Primeira...