Alex Casa de Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Fiz um pedido de lanche por volta das 20h, e até o momento, às 22:16, o pedido não foi entregue. Entrei em contato anteriormente, por volta das 21h30, e me informaram que o motoqueiro já havia saído com o lanche. No entanto, agora, às 22:16, recebi uma mensagem dizendo que eles não sabem onde o motoqueiro está e, se eu quiser, posso cancelar o pedido ou solicitar para amanhã.

Esperei por mais de 2 horas e, no final das contas, não recebi o que pedi. E o pior, me informam que posso pedir amanhã, mas a fome é hoje, não amanhã. Infelizmente, estou sem opções agora, pois não encontro mais nada aberto para pedir.

Sempre fui cliente do Alex, mas nessa situação fiquei realmente decepcionado. Acho até que a loja mudou de dono, pois o serviço não está mais como era. Não tem cabimento uma...

Já fui cliente fixa do Alex Lanches há uns 10 anos atrás. A qualidade caiu muito nesse tempo. Voltei recentemente pra poços e definitivamente não recomendo o delivery. Meu último pedido veio faltando o refrigerante e vários ingredientes do lanche que pedi. É natural, erros acontecem, mas perderam o cliente quando reclamei via Whatsapp contando sobre o que estava faltando e nem resposta eu recebi. É uma pena vir aqui dar uma avaliação ruim, mas sinceramente, não só o lanche, como também o atendimento ao cliente ficou...

Lanche excelente, mas o atendimento tem deixado a desejar. Tivemos duas experiências horríveis: na primeira, estávamos aguardando o lanche já sentados, há tempos, e o dono simplesmente nos tirou da mesa pra acomodar outras pessoas que "exigiram" uma mesa. Já na segunda ficamos 1h esperando o lanche pq simplesmente o dono não repassou nosso pedido. Chamamos as atendentes duas vezes e nada do lanche, enfim, deixa a desejar e muito, tem que melhorar e infelizmente perde...