Egima Poços — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Tínhamos uma reserva e ao chegarmos no estabelecimento, não havia ninguém na porta para nos direcionar, precisei entrar e procurar alguém. A moça que na teoria deveria ficar na recepção, faz todos os serviços: retira pedidos, serve as mesas, recebe contas, despacha delivery... é uma confusão absurda. Conhecem a seguinte frase? cão que tem dois donos, morre de fome, pois é exatamente isso que aconteceu. Optamos pelo rodízio, mas dissemos que não gostaríamos das entradas, pois não gostamos de todas e não queríamos desperdiçar, que poderiam já mandar a barca. Vieram três garçonetes diferentes, com as entradas, colocando na nossa mesa e todas as três vezes tivemos que dizer: a gente não quer, muito obrigada, estamos esperando as peças. Ninguém deixou um cardápio de bebidas na nossa mesa, então tivemos que levantar a mão, depois de muito tempo, e perguntar sobre as bebidas. Pedimos uma água sem gás, um copo com gelo e limão e um copo só com gelo... demorou e ainda veio errado: duas águas, um copo sem nada e um copo com limão, pedimos para devolver uma água e aceitamos os copos do jeito que vieram mesmo. Depois de uns 20/25 minutos chegou a nossa barca e quando estávamos na metade dela resolvemos pedir mais alguns itens que gostaríamos do rodízio, porque sabíamos que demoraria um pouco.... terminamos, ainda não tinha chegado, ficamos sem um item na mesa por uns 10 minutos mais ou menos. Nunca tinha acontecido nada parecido comigo em um rodízio. Quando chegaram, estava faltando muitas coisas.. e assim foi o tempo todo que permanecemos no estabelecimento: chamava alguém porque estávamos sem ser servidos, chamava alguém de novo para avisar que vieram faltando itens, resumindo: desgastante. O atendimento prestado foi gentil, Vera e Fabrícia foram de uma simpatia e educação ímpar, porém sem a gerência necessária e sem treinamento adequado, o serviço é ineficiente. A comida não é boa, é longe de ser ruim, mas muito longe de ser boa também.. algumas peças vieram com o peixe mal limpado. No final, quando pedimos a conta, veio cobrado errado, tivemos que pedir para ajustar. Experiência para não ser repetida, provavelmente...

Viemos já com uma certa apreensão pois já tivemos notícias de não muito auspícios deste lugar... mas demos uma chance... bem não valeu... o ambiente é bonito e agradável a comida é ok mas o serviço péssimo... demora na entrega das peças, comida fria... para te uma ideia nao conseguimos repetir algumas das porções simplesmente pela demora (de mais de 40 minutos entre uma entrega de pedido e outra...) a garconete simplesmente não parecia estar entendendo e depois, qnd demonstrei insatisfação grande e que queria pedir a parte de doces ela trouxe a porca que pedimos quente e aí sim(quase 1h depois) pediu desculpa e avisou que estavam com um sushi man e uma pessoa na cozinha e tc etc etc... problemas acontecem em qualquer lugar mas a honestidade é importante... se eles tivessem avisado que estava demorando por conta de falta de funcionários poderíamos até ter entendido ou mesmo buscado outro lugar... enfim... pagamos uma valor absurdo e saímos com fome ... não devemos voltar e vamos dividir essa experiência com quem...

"Péssima experiência no Egima Japan!

Estávamos a passeio em Poços de Caldas no sábado e fomos no restaurante, mas tivemos uma grande decepção. O atendimento foi muito ruim, com garçons despreparados e desatentos. Além disso, a qualidade dos alimentos deixou muito a desejar. Os sushis e sashimis estavam ressecados e com uma coloração estranha, a pista fria continha alimentos rececados em sem sabor, o que me preocupou em relação à frescura dos ingredientes. Para piorar, além da demora de modo geral, um dos nossos últimos pedidos, não foi entregue, mesmo tendo sido feito antes do horário limite da cozinha. Esperamos por 40 minutos além do horário de fechamento e nada. A cereja do bolo foi ver os garçons que nos atendiam limpando o chão, tarefa está que é incompatível com quem serve ou manuseia alimentos e detalhe o restaurante ainda tinha clientes. Tamanha a falta de higiene e respeito com o cliente. Um absurdo! Não recomendo este...