Café Pão de Queijo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

É bem complexo para mim avaliar essa padaria, vez que estive lá em duas ocasiões – 17/01/2023 e 21/01/2023 – tendo experiências um tanto peculiares em ambas as datas. Na terça, 17/03, a experiência foi maravilhosa, desde o atendimento no balcão até o atendimento no caixa. Eu estava com dois amigos que, como eu, têm deficiência visual, e fomos muito bem atendidos nesse sentido. Infelizmente me esqueci do nome da moça que nos atendeu no balcão e até levou o nosso pedido à nossa mesa. No caixa havia uma moça (de nome Cristiane, eu acho) que foi a simpatia em pessoa. No sábado, dia 21/01, porém, a nossa ida até lá foi frustrante, pois, em lugar do excelente atendimento que havíamos recebido quatro dias antes, nos deparamos com um atendimento caótico. Pessoas (homens em sua maioria0 sem a mínima habilidade para lidar com pessoas com deficiência. O meu cappuccino estava frio e menor do que da outra vez. O meu amigo pediu um salgado que havia visto na vitrine/balcão e lhe trouxeram algo diferente. Ele reclamou, mas disseram a ele que se tratava do mesmo salgado. O meu outro amigo, este cego, pediu dois cafés e um veio em copo e o outro em xícara, este significativamente menor do que aquele. Ao perguntar sobre isso no caixa, o atendente, um senhor, ignorou a pergunta, visivelmente não fazendo ideia do que havia ocorrido. Enfim, fiquei impressionado com a discrepância entre os atendimentos recebidos num e noutro dia. Daria 5 estrelas para o atendimento de terça e 0 para o atendimento de sábado. Todavia, como não dá pra fazer isso,...

Minha visita ocorreu em uma manhã ensolarada, porém fria. O ambiente era acolhedor e convidativo, mas infelizmente minha experiência foi comprometida pelo atendimento. Ao chegar, ninguém veio até a minha mesa, então acabei me dirigindo ao balcão para buscar meu pedido. Tentei encontrar guardanapos e açúcar, mas sem sucesso.

O atendente não demonstrou sensibilidade para me auxiliar, o que contribuiu para uma sensação de falta de atenção. Ao degustar o pão de queijo, percebi que estava duro e frio, não correspondendo às expectativas de frescor e sabor.

Fiquei com a impressão de que o estabelecimento prioriza sua clientela habitual em detrimento dos novos clientes. Em uma cidade com tantas opções disponíveis, a falta de atenção e cuidado com os novos visitantes me faz questionar a possibilidade de retornar.

É essencial que os estabelecimentos compreendam a importância da experiência do cliente para fidelizá-los e atrair novos frequentadores. A atenção aos detalhes, a sensibilidade no atendimento e a qualidade dos produtos são fundamentais para garantir que cada cliente se sinta valorizado e...

Pão de queijo bom, de sabor suave e delicado... mas já foi melhor, pois estava cascudo, tipo duro por fora. As "orelhinhas" folhadas (palmier) estavam grossas, muito brancas e consequentemente um tanto quanto cruas. Já tinha comprado lá várias vezes e tirei um ponto na avaliação pela surpresa desagradável. Voltem a prezar...