Bella Café e Bistrô — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Fui conhecer neste domingo (4/7) o Bella Café e Bistrô com minha namorada. O local é bonito, o cardápio é bem variado e com várias opções de salgados, cafés e doces. O local tem o diferencial de ser pet friendly. As observações que irei fazer abaixo são críticas construtivas, pensando no que poderia ser melhorado no local. 1° se o local é pet friendly é interessante (e importante) ter lixeiras espalhadas pelo pátio para caso os pets façam suas necessidades, o dono possar limpar e descartar o saquinho. A única lixeira disponível (segundo o garçom) ficava nos fundos do pátio, próximo ao lago Guaíba. 2° seria interessante que as cadeiras nas áreas externas tivessem uma manta ou estofado como as cadeiras da entrada. Como tem muitas árvores já volta, o frio fazia com que os assentos das cadeiras ficasse muito frio. Ombrelones e toldos também ajudariam. Pequenas fogueiras para ajudar a esquentar o entorno também seriam interessantes. 3° Acho que falta uma distribuição melhor dos garçons, por setor/mesas. Presenciei uma discussão entre eles sobre um pedido que estava no número da minha mesa e que não foi pedido por mim. Uma das garçonetes ao ser questionada por um colega solta que estava atendendo muitos clientes para saber quem tinha feito o pedido. 4° clientes que entraram depois de mim receberam seus pedidos antes, o que causa um certo desconforto. Parece que não se tem ordem de prioridade. Ou que você que chegou antes não tem prioridade. 5° o meu café chegou morno, o leite vaporizado estava frio. 6° o chocolate quente de vcs precisa melhor. Experimentei chocolate quente servido a minha namorada e parecia que era um pudim Otker que foi dissolvido em leite morno. 6° a mesa que fica ao lado do caixa poderia ser retirada. O casal que estava ali ficou totalmente sem privacidade com a fila formada para o pagamento. As pessoas ficavam coladas e ambos não podiam conversar e era visível o desconforto de ambos. O local tem um potencial tremendo e não poderia deixar de fazer essas observações. Desejo sucesso aos...

Infelizmente tive uma primeira e única experiência ruim. Ao chegar portão fechado e a informação que a casa estava cheia e precisaria aguardar 20 minutos, até aqui ok apesar da rispidez (nem um boa tarde/boa vindas ou sorriso). Passei meu nome e fui até a orla pelo lado de fora pois não era permitido aguardar nas dependências do café. Passados 10 minutos retorno pra aguardar no portão e ao perguntar pois notei mesas vazias, sou informada que já haviam chamado. Ok mais uma vez, sou direcionada a mesas na entrada pois eram as disponíveis. Sentamos e sem nenhum atendimento prévio ou informação vimos o QRCode na mesa e iniciamos a escolha, quando estamos com o carrinho no link pronto chega um garçom para trazer os cardápios físicos. Mais uma vez ok, fizemos o pedido. Neste momento vejo que um rapaz sem uniforme pergunta a outras pessoas se elas querem aguardar uma mesa na parte principal junto à orla do Guaíba, após isso eu o chamei e perguntei se também poderíamos solicitar uma mesa lá (porque é o ponto alto do local), então ele responde que não porque já havíamos pedido, detalhe que nem mesmo havia chegado o pedido ainda. Falei que era uma pena pois não fomos informados por ninguém que teríamos essa opção de aguardar mesa lá, e ele responde que não tem, que é só caso tenha mesa liberada. Enfim, eu não gosto de discutir e causar um clima chato mas uma falta de cortesia e simpatia enorme. Um lugar onde o foco é a natureza e a beira do Guaíba, rodei bons kms para não poder apreciar. Por fim, o pedido veio 90%, pois faltou um item que foi entregue depois mas a comida estava boa. Dei 1 estrela para ambiente pois eu nem mesmo pude...

O lugar é lindo e tem potencial pra ser incrível, mas não é. Isso, porque tem seríssimos problemas de gestão. Começando pelos funcionários que sequer sabem o horário que o estabelecimento abre. Dizem que é as 10h. Cheguei quase 10:30 e as mesas ainda não estavam disponíveis para nos sentarmos. O pão de queijo (carro chefe de qualquer café) não estava pronto, levaria cerca de 15 minutos pra assar. Veja bem, pra comer um pão de queijo, num café, eu teria que esperar 15 minutos. No mínimo sem noção. A atendente anotou nosso pedido, dizendo que as torradas ficavam prontas rapidamente. Lá se foram quase 20 minutos... E, pra piorar: a atendente seguiu varrendo o chão ao nosso lado, enquanto comíamos. E essa mesma pessoa, com as mãos sujas de varrer, foi nos servir, enquanto havia outras 3 pessoas disponíveis e somente nós para sermos atendidos. Sim, as atendentes são cordiais e gentis, mas nota-se total despreparo, desde a pessoa que abre o local, às 10h, que já deveria deixar tudo preparado pra receber os clientes nesse horário, já que as funcionárias somente chegam às 10:30 (acreditando que é nesse horário que o café abre). Enfim, essa foi a segunda vez que fomos à Bella Cafeteria, se é que se pode contabilizar a primeira, já que não permanecemos no local, porque simplesmente não havia nada para comer. A atendente justificou que era segunda e, no domingo, acabava tudo. Acho que se deram conta de que abrir segunda-feira não é uma opção, se eles não tem o que oferecer aos clientes. Infelizmente acho difícil que eu...