Galeto Mamma Mia - Ipanema | Bologna Mall — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Eu tentei ajudar, mas eles não se ajudam. Fui no domingo 11/06. Sentei à mesa mais encostada na parede. Foram mais de 20min de espera só para fazer o pedido. Ficamos naquela situação constrangedora de ficar erguendo o braço e implorar para que um garçom chegasse até nós e ninguém levantava a cabeça e nos olhava ou percebia que nós estávamos ali, sem bebidas, copo, pratos, num claro sinal de que ainda não havíamos sido atendidos. Até que apareceu o gerente e direcionou um garçom. Almoçamos e fomos embora.

Mas o pior vem agora. No dia seguinte, 12/06, resolvemos jantar no local. Demos mais uma chance para o Mamma Mia. Restaurante com muitas mesas vazias na parte do A La Carte. Ou seja, não estava lotado. Sentamos mais centralizado para fazer um teste. Nos atenderam e fizeram o pedido rapidamente. Pedimos uma sopa de capeletti pra curtir o dia dos namorados. Exatos 30 minutos de espera até que perguntamos, educadamente, se iria demorar muito. Em 5 minutos a sopa apareceu. O garçom foi educado, humilde e reconheceu que nosso pedido havia se perdido na cozinha. Pediu desculpas. Desculpas aceitas. Porém, não está mais entre nossas opções para almoços ou jantares na região. Moramos perto e estávamos felizes por ter uma estrutura como essa na região. No entanto, na Zona Sul tudo parece difícil no mundo os negócios....

Infelizmente a experiência não foi agradável, adoramos a comida é deliciosa .

Mas hoje fomos comemorar o aniversário, jantamos a sequência e foi muito péssimo o atendimento.

Pessoal estúpido, sem vontade de atender, já fomos em várias unidades e essa de Ipanema não foi uma boa experiência.

Pessoal mal humorados, sem vontade alguma de atender.

Entendo que as vezes não estamos em um dia muito bom, mas era toda a equipe que estava assim. Estavam se estressando entre eles.

Também trabalho com o público e sei o quanto um atendimento faz diferença em um lugar.

Não tinha garçons suficiente no restaurante, ficamos um bom tempo para achar e pedir bebidas e reposição.

Pedimos para separar as comandas, falaram que tinha que ser tudo junto.

Era um aniversário.... como assim???? cada um queria a sua comanda SEPARADA.

Mas ai claro no final entendemos, colocaram um rodízio a mais na nossa conta e se eu não tivesse percebido iriamos pagar a mais .

E por conta disso e outras experiências desagradáveis não paguei os 10% .

UMA DICA CUIDEM DOS SEUS CLIENTES , ATENDIMENTO...

⭐⭐⭐⭐⭐ Retornamos pela terceira vez. As vezes anteriores foi na parte do serviço Ala carte. Pratos e atendimento maravilhosos!

Hoje a noite fomos experimentar o rodízio. Foi uma grata surpresa. O atendimento foi impecável. Garçom atento, discreto, ágil, tudo servido na medida certa. Nada de disperdicios e exageros. Tudo servido em pequenas porções, várias vezes, sempre que o cliente assim o desejasse. Recomendo a entrada de polenta recheada e nas massas o Tortei ao molho pesto. Deliciosos. Para beber degustamos um excelente Casa Perini, Cabernet Tinto Seco, Safra 2020. E as sobremesas, cortesia da casa, estavam igualmente deliciosas.

Reforço que o atendimento é impecável.

Parabéns a todos da equipe! Voltaremos mais...