Bella Gula — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Um absurdo fui no estabelecimento fazer um lanche dia 20 e a moça do caixa passou meu cartão botei a senha e por não sair comprovante ela trocou de máquina e passou novamente meu cartão mesmo eu tendo sinalizado que poderia ser descontado duas vezes, mas a mesma não se importou o importante e eles comprarem a qualqr custo não importa quantas vezes. Liguei para o estabelecimento no sexta e informei que find passaria lá pra pegar o estorno e mostrar o desconto duplicado. Fui no domingo e disseram que não podiam estornar pq a gerente que é responsável não estava pegaram meu tel e nada liguei segunda, terça e hje e só até de a Josi e me diz que a gerente não está e é pra ir ou ligar outra hora sempre a mesma coisa um absurdo,cara de pau. Na hora de descontar descontar em dobro com medo que não seja pago, passam em 2 a 3 máquinas pra ter certeza mas a hora de ver é devolver e está loucura. Acabei de ligar e passar minha conta e meu tel novamente. Nunca mais retorno e vou denunciar devido a má fé e falta de respeito que tao agindo. Ai ontem a moça me liga me chamando de querida e rindo ao telefone debochando o tempo todo e mandando eu ligar pra operadora do cartão pq ela não recebeu duas vezes e me enviou o extrato de uma das máquinas, sendo que falei que fui descontada de outra máquina. Se fosse da mesma ela não faz o desconto devido estar com mesmo valor, a mesma só ria e me chamava debochando de querida. Uma humilhação só. Falei pra que fiquem com o dinheiro e façam bom proveito aí a mesma ainda diz que vai me processar judicialmente... Olhaaaa...

Neste sábado, 24 de março às 12.50hs estive com a minha filha na Bella Gula do Bourbon Assis Brasil. Sempre gostei muito do almoço que servem ali, mas hj estava péssimo, simplesmente horrível. O arroz estava mal cozido (completamente duro), a lazanha seca, a carne de panela horrível (pequenos cubos cheios de gordura) e até a batata frita estava fria e mole. E para completar, a faca que veio no saquinho plástico com o garfo para uso dos clientes estava suja. Não sei se...

Estive na Bella Gula, hoje por volta das 16:00. Fui extremamente mal atendida. Coisa que jamais havia acontecido. Frequento este Shopping há bastante tempo e por vezes consumo algo dessa loja. Hoje infelizmente creio que a pessoa que estava atendendo e ensinando uma funcionária novata, não estava de bom humor. Obviamente compreendo que é impossível que o ser humano esteja sempre sorrindo e sendo cordial, porém, no caso de atendimento ao público, sim, é...