Chapa Quente Restaurante & Bar | Viamão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Fiz um pedido de entrega de almoço, às 13h05 do dia 05/01/2024, duas ala minutas de frango. Recebi mensagem que o pedido chegaria entre 50-80 minutos. 40 minutos depois (às 13h45) recebi mensagem de que meu pedido tinha saído pra entrega. Passado 1h desse aviso (14h50) e o pedido ainda não ter chegado, enviei msg e recebi uma resposta pedindo desculpas pela demora, que meu pedido estava com atraso, mas que estava a caminho. Às 15h09 enviei outra mensagem questionando a demora e responderam que era pq estavam com alto fluxo de demanda, mas que estava a caminho. Respondi então que iria cancelar se não chegasse logo, e recebi msg que não poderia cancelar pq meu pedido não estava mais em análise e que eu deveria aguardar. Foi então que liguei às 15h40 (depois de esperar por quase 3h pela entrega) e me disseram que meu pedido não chegaria, que os motoboys não estavam mais entregando almoços pois o horário de entregas já tinha acabado. Perguntei do meu pedido e disseram que deve ter havido algum problema no sistema/aplicativo, pois o meu pedido não saiu pra entrega simplesmente pq não foi feito. Uma tremenda falta de consideração com o cliente, e só o que recebi foi um pedido de desculpas e só pq eu perguntei como ficaria. Lamentável a atitude desse estabelecimento. Perderam...

Estive mais um domingo no restaurante, pois costumamos almoçar a os domingos no local , chegamos às 14;05 hs pedimos 3 pratos e um refrigerante 2lts; pois bem já eram 14:45 e nada , observamos que muitas mesas que chegaram depois de nós foram servidas e nós não. Nosso pedido chegou as 14:57 hs , quando fui pagar comentei com o gerente do caixa e ele discordou de mim dizendo que nós tínhamos chegado as 14:20 e que o pedido chegou na mesa as 14:45 sendo que tento não memória os horários porq meu esposo as 14:50 sugeriu de sairmos dali e ir no mec donalds; entao eu disse para aguardar-mod os 10 minutos que o garçon nos deu de prazo após eu perguntar quanto tempo levaria. Ou seja o gerente do caixa não pediu desculpas pela demora e agiu de forma arrogante, como se eu estivesse errada. Não vou mais neste lugar, gasto um pouco mais de combustível mas procuro um bom...

Infelizmente tive uma péssima experiência com minha família no local cheguei no local pedi 2 ala minutas amilaneza com bife bem passado ainda fiz questão de frizar bem para o garçom após uns 15 minutos veio as alaminutas sem ser amilaneza e com bife totalmente cru! Chamei o garçom e pedi para trocar ele me questionou dizendo que eu não tinha pedido amilaneza então quase discutimos aí ele levou as alaminutas de volta esperei mais uns 10 minutos e advinha veio amilaneza só que infelizmente o bife chegava a estar gelado de tão cru não dei sorte já fui várias vezes até o local mas infelizmente perderam um cliente pois além de vim todo pedido errado o garçom ainda ficou debochando ! Pra resumir após o deboche do garçom peguei minhas coisas e fui embora com minha família paguei somente o refrigerante que por sinal foi 17 reais...