Coco Bambu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

O Cocobambu do Iguatemi Porto Alegre já foi muito bom, mas ultimamente tem sido uma experiência negativa atrás da outra.

Já escrevi boas reviews aqui de bons atendimentos, mas já é o terceiro seguido que temos negativo, e em todo momento vemos equipes de novatos desajeitados nos atendendo. Sinto que a gerência está investindo em novatos por pagar menos, sem um equilíbrio de atendentes experientes pra ajudar eles.

Não queria dar essa avaliação negativa, mas sinto que esse foi gota d'água. Os preços dos pratos estão aumentando, a quantidade diminuindo, e o preparo mais desajeitado. Os atendentes pareciam todos novatos e de fato, venho ao menos 1 vez ao mês e não vi um rosto conhecido que não fosse da recepção.

Hoje no dia 05/08/25, demoramos cerca de 10 minutos até a atendente nos receber, mas tudo bem, ainda estávamos olhando o que pedir no app (que usava ambiente beta do livemenu!) e não funcionava direito, não conseguia desselecionar a descrição de um prato, tendo que voltar e carregar o cardápio todo de novo, toda vez.

Pedi uma cesta de pães de entrada e um prato de camarão junto com dois guaranás lata. E a experiência foi difícil: A atendente não olhava pra nós nem respondia minhas perguntas. Estava pedindo o prato e ela só "... Ok". Pedi a cesta de pães e fui checar no cardápio se ainda tinha, porque não aparecia mais no cardápio a cesta de pães! Depois de perguntar 3 vezes, e alto na última, a atendente se tocou que estávamos falando com ela. "Ainda tem a cesta de pães no cardápio?" pra ela dizer "já coloquei". Ela perguntou o que íamos beber e disse 2 guaranás zero. Com isso ela só saiu sem falar nada, maaas tudo bem já tínhamos pedido tudo; Quando o guaraná chegou, o garçom que com certeza era novato, estava nervoso e derrubou uma das latas na mesa enquanto tentava servir; A atendente e os garçons pareciam discutir constantemente; Nosso prato principal chegou depois de meia hora, sendo que nem a entrada tinha chegado ainda; Ao notificar que faltava a entrada, foram confirmar com a atendente e, minutos depois chegou a cesta de pães, mal tostada; Pedi pra embalar os pães pra viagem já que chegou depois do prato principal e de longe ouvi o garçom reclamar de ter que embalar pães... E aí que foi a gota d'água.

Sinceramente gosto do Cocobambu, a comida tende a ser boa e bem feita, então eu não reclamo tanto do aumento de preço apesar de redução na quantia servida... Mas o atendimento arruinou minha visão desta unidade, então nas próximas visitas optarei pela unidade de Canoas enquanto não tiver certeza que a qualidade do serviço tenha voltado à unidade do Iguatemi...

Such a disappointment. It’s not worth the price you pay for dishes. I’ve been there 3 years ago and had seafood plate and it was dry and tasteless, but very expensive. I came back to PA a week ago and we’ve decided to give it a chance and ordered completely different dishes: everything in sauces and it was tasteless as well. Ceasar salad was full of mayonnaise instead of light homemade Ceasar dressing, some traditional dish from this region was tasteless. Soup was ok. I’ve ordered cosmopolitan cocktail which supposed to be a bit sweet but more sour, instead I’ve got a supper bitter full of vodka cocktail which I’ve sent back and they fixed it by making it super sweet. I can’t say it was a very bad experience, but definitely not worth the money you pay. This place is overpriced. I don’t mind to pay this amount for a good quality food, but couldn’t...

Fomos neste final de semana, no sábado ao meio-dia almoçar no Coco Bambu. Sempre foi um dos restaurantes preferidos dos meus pais. Por ser o dia Internacional da Mulher chegamos as 11:30h para garantir. As 11:45h fizemos o pedido do meu filho de 3 anos de idade Camarão, purê e arroz, para garantir que o prato chegasse mais cedo por ser uma criança e não saber se comportar quando se está com fome, como um adulto. As 11:55h eu e minha esposa pedimos nosso prato, Camarões a Jurerê. Próximo do meio-dia meus pais e meu irmão chegaram. Fizeram o pedido deles, minha mãe pediu Escondidinho de Camarão que é mais fácil dela comer após o AVC no ano passado. Após 45 minutos aguardando a comida da criança pedimos para o garçom chamado Mateus que nos atendeu bem durante todo tempo se a comida iria demorar. Para nossa surpresa fomos informados que os camarões acabaram queimando e que iriam fazer um novo prato. Nessa hora todos ficamos chateados, mas tudo bem, esperamos até o prato dele chegar, demorou mais uns 8 minutos. Quando chegou o prato da minha mãe as 12:55h, acabou vindo errado e veio Escondidinho de carne de panela. Minha mãe por já estar com muito fome acabou comendo e não pediu para que fosse enviado o prato correto. Meu prato e da minha esposa veio corretamente, prato do meu pai e irmão também veio corretamente. O que nos deixou mais chateados é o escondidinho errado ter sido cobrado, a demora na comida do meu filho, ter sido cobrado couver artístico de 4 pessoas e ainda a taça de serviço ser de 12%, sendo que o serviço neste dia ter sido um desastre. Estamos bem insatisfeitos, não recomendo o restaurante para as pessoas, realmente foi uma experiência bem desagradável. Foi cobrado muito e entregue pouco. Os cardápios todos descolando, impressão de produto sem manutenção, gesso também sujo e com marcas de goteira, local precisa...