Confeitaria Maranghello — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Solicitei um orçamento de coffee para 4 eventos com 22 pessoas cada. Depois de algumas trocas de como seria, recebi um orçamento com alimentos não solicitados, serviços extras não apresentados de antemão e para apenas dois dias. Valor de R$4079,00 (superfaturado?) Lendo toda a transcrição da conversa (abaixo) fica claro que seria um coffee break que iniciaria de manhã, mas que ficaria disponível ao longo do dia para os participantes. Orçaram, então, dois serviços (um manhã e um tarde). Deixei bem claro a insatisfação da falta de entendimento por parte da Maranghello, mas que ainda assim me passassem um segundo orçamento dentro do que havia estipulado. Eis que recebo uma resposta de que iriam evitar de fazer um segundo, pois não iriam atingir as expectativas, mesmo dizendo que o fundamental para a empresa é clientes sempre satisfeitos. Fiz orçamento com a Armelin (em anexo), com uma quantidade suficiente para 20 unidades por pessoa, em contraste com a Maranghello que orçou 16 unidades (total) por convidado. Além disso, o valor da Armelin ficou 3x menor (por dia). É claro que alguém vai vir aqui tentar defender a empresa, minimizar o ocorrido ou querer dar um tapa de luva. A réplica é um direito. Mas certamente, não vão conseguir mudar o fato de que não souberam conduzir essa negociação e perderam um cliente por...

Lamentável o atendimento de vocês. Passei vergonha e fiquei decepcionada no meu aniversário!!! Ainda bem q tinha sorvete. Amanhã devolverei o bolo a vocês. Ficaram de entregar até 13h uma Marta Rocha no meu endereço. Foi encomendada no início da semana. Meu marido precisou ligar 3 vezes para saber o paradeiro da torta e só foi enrolado. Uma hora foi o carro. Depois estavam fazendo a torta nova "para garantir". Entregaram uma torta atrasada, com massa velha e o pior...era um bolo qualquer. Não o encomendado. Se pedimos uma Marta Rocha, sabemos como é uma, não acham? Se encomendamos a de vocês é porque "gostávamos" - no passado, agora não mais - da de vocês (somos clientes da confeitaria há muito tempo, desde q ficava no local antigo no Total). Estava celebrando o meu aniversário e a cura do meu marido de um diagnóstico difícil. Pedi o bolo favorito dele. Pra vocês é só um bolo, é só negócio. Mas vocês não sabem o quanto faz diferença estragar momentos felizes das pessoas. Não façam! É vergonhoso para uma empresa antiga nesse mercado. Melhor avisar que não poderão cumprir o combinado do que entregar qualquer coisa...

Anteriormente, era um dos locais que almoçava seguidamente aos sábados. A Maranghello tem self service livre ou por quilo. Livre, atualmente com valor de R$ 33,90 de segunda a sexta e R$ 38,90 aos sábados (junho/2023). Com dinheiro, os valores caem para R$ 32,00 e R$ 36,00, respectivamente. Tem bons pratos e a sobremesa é inclusa. Bebidas à parte. Tem estacionamento, mas para apenas três veículos. Sempre encontro lugar para estacionar na rua. Em 25/6/2022, o destaque foi o frango à margarita e o tortei ao sugo. Em 27/8/2022, fui especialmente pelo pernil suíno que deveria ter sido servido com molho barbecue, porém, veio com pouco molho. O destaque foi a lasanha de abacaxi. Em 17/6/2023, retorno depois de quase 1 ano. O que me motivou foi o bacalhau e o pernil suino com molho de laranja. Estavam bons, não ótimos. Acho que teve pouco bacalhau no bacalhau. Recheio ok. Estive novamente em 01/7. O almoço do local varia de muito bom a bom. Você pode conferir o cardápio pelo Facebook. Inclusive o da outra filial, na Av....