Donna Luíza Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Hoje, Quinta-Feira, 10 De Abril De 2025, Voltei Prá Almoçar No Buffet Livre Do Restaurante Dona Luíza! Acho Que Já Fazia Mais De 1 Ano Da Última Vez Que EU Tinha Ido!

A Comida É Boa, Não É Algo Muito Super Especial! Têm Umas 10 Saladas, Algumas 🍈🍅 Frutas, Mamão, Abacaxi 🍍 Tinha Cáqui Que É Fruta Da Estação!

Os Pratos Quentes, Tinha 2 Tipos De Arroz 🍚 E De Feijão 🫛 ! Tinha Bife Com Bastante Acebolado, Massa Espaguete 🍝 E Em Separado Os Molhos Vermelho E Branco! Tinha Uma Lasanha De Queijo 🧀 E Presunto! Comi Batatinhas Fritas Bem Boas!

Achei O Suco 🥤 Natural De Laranja (Copo Tulipa De Cerveja) Com Preço Bem Honesto Por 7 Reais, Que É Bem Mais Saudável E Até Mesmo + Barato Que O H2O Que Custa 8 Reais E O Refri De Lata À 6,50 Reais E À Taça De Vinho Apenas 8 Reais! Portanto, O Restaurante Não Explora O Cliente No Preço Das Bebidas, Algo Bem Positivo!

Não Dei À Nota Máxima Da Comida, Pois Nunca Se Sabe O Conteúdo Do Cardápio Do Dia, Apesar Do Restaurante Ter O Instagram, Enquanto Que Todos Restaurantes Vizinhos Divulgam Diariamente O Cardápio No Instagram! Hoje Optei Por Almoçar No Dona Luiza, Pois Precisava Usar O Terminal Bancário Do Banrisul, Pois Não Fosse Isto, EU Teria Ido Nos Restaurantes Vizinhos: Tailé, Prato Ou Dom Aurélio Que Sempre Divulgam Diariamente O Cardápio E Preços No Instagram!

EU Dei À Nota 1 Do Serviço, Seria ZERO, Pois Enquanto Fui No Banheiro 🪠🚽 Do Shopping, Levaram O Meu Prato Ainda Cheio De Comidas Com Bolsas, Óculos, Meu Álcool E Comanda Sobre À Mesa E Placa Ocupada! Por Sorte Que Optei Pelo Buffet Livre, Se Não Iria Perder Dinheiro! Pena Foi O Desperdício, Pois Tive Que Me Servir De Novo! Não Gosto De Desperdiçar À Comida, Mas É Devido À Incapacidade Dos Garçons!

É Uma Lástima Que À Sobremesa É 1 Por Pessoa E EU Optei Pela Torta De Limão 🍋‍🟩! Uma Sobremesa Extra Custa 6,50.

Pelo Buffet Livre E 1 Suco 🥤, Paguei Em Dinheiro Prá Receber 10% De Desconto E Minha Conta Deu R$ 40,10. Não Me Cobraram À Gorjeta Que EU Nem Pagaria Por Causa Da Incapacidade Dos Garçons Que Roubam O Prato Da Gente!

Concluindo: À Comida, Não É Ruim, Mas Também Não É Algo Excepcional! Sobre O Serviço É ZERO À ESQUERDA! E O Ambiente, Sinto Muita Falta Dos Banheiros Dentro Do Restaurante!

Enfim, Para Melhorar Minha Avaliação, Quero Ainda Provar À Noite O Rodízio De Pizzas 🍕! Talvez Possa Subir O Conceito Na Avaliação!

COM ESTE COMPORTAMENTO DOS GARÇONS, EU ACONSELHO QUE OPTEM PELO BUFFET LIVRE, PRÁ NÃO ROUBAREM SEU DINHEIRO, BOTANDO FORA À COMIDA DA GENTE!

Sobre O Ambiente, Infelizmente Se Você Sente Apertado Prá Ir Ao Banheiro, Deve Sair De Dentro Do Restaurante E Usar Os Banheiros Do Shopping E É Por Isto Que Dei Nota 1, Pois Ainda Às Cadeiras São Extremamente...

Prezados responsáveis pelo restaurante Donna Luiza,

É com extremo pesar que venho manifestar a minha indignação com o péssimo serviço prestado por essa empresa. Na noite de 05 de Maio as 21h45, realizei um pedido de rodízio de pizzas para mim e meu filho de 17 anos, porém, para minha surpresa, o que recebemos foram pizzas com gosto estranho

Logo após a ingestão daqueles alimentos, eu e meu filho passamos mal, com fortes dores de estômago, sintomas que se estenderam por dolorosos três dias seguidos com periodos de vômito. Foi uma verdadeira tortura, e minha família não deseja passar por isso novamente.

Além do péssimo serviço, a recepção por parte do senhor que fica no caixa foi das coisas mais desagradáveis, sem a menor empatia.

Para completar essa experiência traumatizante, o atendimento online também foi lamentável. Sem respostas concretas, desculpas esfarrapadas e nenhuma solução oferecida para o problema.

Gostaria de destacar que, além da minha insatisfação, minha preocupação com a saúde pública aumentou diante dessa situação. Por isso, será fundamental que a ANVISA faça uma visita de instrução e fiscalização na pizzaria Donna Luíza, para entendermos como uma empresa que deveria se preocupar com a saúde e bem-estar de seus clientes pode oferecer um serviço tão precário.

Diante do descaso e ineficiência no atendimento, comunico que não mais frequentaremos a pizzaria pelo descaso e desrespeito que a firma comete com a saúde de seus clientes.

Espero que medidas cabíveis sejam tomadas com relação a essa grave situação, para que nenhum outro cliente passe pelo mesmo constrangimento.

Vejam oque estabelece o artigo 66 do CDC. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa

Sem...

Não devemos generalizar as pessoas que nos atendem, porém fui muito mal atendida nesta noite por grande parte da equipe, mas o que mais me chateou, foi a atendente do caixa. Simplesmente me deu o total a pagar e então eu solicitei a nota fiscal e a mesma se esquivou dizendo se eu preferia o cupom ou a nota. Pedi então a nota fiscal, enquanto a mesma era emitida, questionei o preco da janta e lá estava a cobrança dos 10% referente aos serviços, sem ao menos perguntar se eu optava ou não pelo pagamento. Inclusive a pessoa ficou fazendo caras e bocas após a minha saída, porém havia amigos na fila aguardando para pagamento. Postura zero desta pessoa que faz cara feia diante dos direitos do consumidor. Meus amigos e eu escolhemos este local, porque gostamos da culinária e somos clientes, porém foi decepcionante. Não tenho objeções em pagar os 10%, mas não desta forma impositiva, sugestiva e sem dar a decisão prévia ao cliente. Não pretendo retornar a este local, que até então era uma preferência. Nossos direitos devem ser questionados sim. Eu não fui deselegante, inclusive agradeci ao sair e no entanto a pessoa mostrou-se indignada com o não pagamento da...