Habib's Canoas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

RODÍZIO é um sistema de serviço em restaurantes onde, por um preço fixo, são apresentados ROTATIVAMENTE diversos pratos e especialidades aos clientes. Rodízio vem da palavra RODIZIAR, que significa RODOPIAR ou RODEAR. No Habibs não existe rodízio. Deve-se trocar a palavra RODÍZIO por SEQUÊNCIA ou algo parecido. Ontem eu entrei no Habibs de Canoas RS para comer um rodízio de esfirras. O anúncio dizia RODÍZIO, e na frente do estabelecimento tinha uma placa dizendo RODÍZIO. Sentei a mesa, a atendente se aproximou com o cardápio e eu disse que seriam 2 rodízios. Ela me deu um papel para assinalar a quantidade de esfirras que iríamos querer de cada sabor, e assim o fiz. Ela pegou o papel (preenchido) de volta, anotou o que iríamos beber e NÃO FALOU MAIS NADA. Não explicou como seria o “rodízio” e realmente não falou mais nada. Depois de aproximadamente 25 minutos nos trouxeram uma bandeja com todas esfirras que pedimos. Perguntei pra funcionária se poderia repetir algum sabor e/ou pedir esfirras doces, e ela disse que sim. Comemos quase todas esfirras salgadas (3 não conseguimos comer) e então pedimos as esfirras doces. 20 minutos depois nos trouxeram outra bandeja com as esfirras doces. Novamente comemos o que conseguimos, e sobraram mais 2 esfirras (por uma questão PESSOAL não gostei da esfirra de chocolate e só comi uma). No total sobraram 5 esfirras. Pedimos a conta e então fomos informados que teríamos que pagar pelas 5 esfirras que sobraram. Então teríamos que pagar as bebidas, os rodízios e mais as 5 esfirras que sobraram. O Habibs criou um sistema enganoso e que induz o cliente ao erro. É enganoso pq NÃO É RODÍZIO. É uma sequência ou algo parecido. Induz o cliente ao erro pq obviamente nós (clientes) vamos pedir um pouco mais de esfirras para que sobre, mas que satisfaça a nossa fome. Se a gente pedir menos esfirras do que o suficiente, depois teremos que pedir mais esfirras e daí teremos que esperar mais 20 minutos para que as novas esfirras cheguem. Isso é totalmente INCOVENIENTE PARA UM RODÍZIO. Então nós temos que agir como FUTURISTAS e prever EXATAMENTE quantas esfirras vamos comer, sem ficar com fome e sem que sobre esfirras. Temos que fazer um cálculo e uma previsão EXATA, senão seremos cobrados por cada esfirra que sobrar. Tem que escolher entre a fome e o dinheiro! Agora o pior de tudo: EM NENHUM MOMENTO FOMOS INFORMADOS QUE SERÍAMOS COBRADOS CASO SOBRASSE ESFIRRAS! Isso deveria ser avisado no começo, quando pedimos o “rodízio”. Isso é o mínimo aceitável. Mas não! Só fomos avisados na hora de ir embora! Nos induziram ao erro e agiram de má fé! Quando vou em restaurantes de SEQUÊNCIA de frutos do mar por exemplo, onde colocam na minha mesa diversos pratos e eu não como tudo, NÃO SOU COBRADO PELO QUE NÃO COMI. Existe um sistema onde eles reaproveitam ou doam ou sei lá o que fazem com a comida que não comemos! Existe um SISTEMA! O mesmo ocorre em SEQUÊNCIAS de FOUNDUE e demais restaurantes similares. Agora, o Habibs oferece um rodízio que NÃO É RODÍZIO, não fala que vai cobrar pelas esfirras que sobrarem, e no final vem a PEGADINHA! COBRAM! Ninguém aqui quer desperdiçar comida e nem algo parecido, mas isso tá errado! O Habibs precisam ter um sistema de reaproveitamento (pode colocar elas embaladas na mesa e cobrar pelas que forem tiradas da embalagem por exemplo) ou pelo menos avisar NO COMEÇO que as esfirras que sobrarem serão cobradas. Por favor! PRA COMPLEMENTAR O DESASTRE: O refrigerante que pedi veio totalmente sem gás. Eu queria usar um cupom de desconto do aplicativo Habibs e na hora de pagar, no caixa, fui informado que EU DEVERIA TER AVISADO ANTES de fazer o pedido (mais uma falta de comunicação e exigência de nossas habilidade futuristas). A MAIORIA DOS FUNCIONÁRIOS QUE EU TIVE CONTATO estavam com “cara fechada”. REGISTRO AQUI DUAS EXCEÇÕES: Teve um funcionário, um rapaz de idade entre 22 e 32 anos e cabelo claro que foi extremamente educado e prestativo e esse funcionário é nota 10 (totalmente diferenciado). A menina do caixa também era bem educada...

As esfirras são boas, geralmente pego rodízio pra mim. Já o bauru que minha esposa costuma pegar, as vezes vem caprichado, as vezes não. O bifes do Bauru não tem padrão, pode vir uma lâmina fina como pode vir mais grosso (experiência, não é achismo). As bebidas tem opção nos copos, as vezes vem quente e sem gelo. Eles vendem 2 litros mas só pro drive.

Já o serviço, vai muito do dia e do humor dos atendentes, sinceramente..... É a parte mais complicada do restaurante. Tem dias que somos bem atendidos, os pedidos chegam rápido e quentes, o que infelizmente é raro. E tem dias que tu precisa chamar alguém pra te atender, eles te vêem mas continuam conversando, não trazem cardápio tiram pedido, é nescessário chamar. Tem vezes que acaba sendo complicado, viro um reclamão, as vezes a atendente tira meu pedido de cabeça e ele não chega, as vezes não é culpa deles, o sistema é muito atrasado, falha e não lança o pedido. As vezes no meu rodízio eu preciso esperar 30min a 1hr até chegar meu pedido, quando já não chega gelado.

Já o ambiente.... Esse é o principal motivo de voltarmos. O ambiente é muito bom, excelente pras crianças se divertirem, tem brinquedão, tem fliperama, tem hockei de mesa e tinha um simulador de corrida que a criançada (que os pais não controlam) destruiu. No sábado tem pintura de rosto, as crianças escolhem o desenho e saem faceiras com o rosto pintado.

Resumo:

Comida Boa Atendimento Ruim Ambiente Excelente

Eles investem no público infantil, mas deixam a desejar no atendimento. "Uma maçã podre...

Primeiramente chagamos eu e minha esposa no lugar para drive-in que estava bem demorado tendi mais de 6 carros esperando o pedido na nossa frente, sendo assim optamos pelo rodízio de esfihas. A garçonete demorou para retirar fazer a retirada do pedido, e ao perguntarmos dos valores da bebida e nos surpreendermos com os valores pedimos a água da "casa", ou seja água da torneira a funcionária nos informou que não poderia e era proibido minha esposa pediu para falar com a gerência e assim explicou que era garantido por lei a água da torneira, contrariada a gerente autorizou a água e disse que se minha esposa passasse mal pelo consumo da água da Corsan eles não se responsabilizariam. Viram primeiro as doces demorou bastante para virem as salgadas e a água da torneira não veio. Após um longo período de espera recebemos as esfirras vieram fria e água quente. Pedimos molho de pimenta e o mesmo veio somente quando já tínhamos terminado de comer. Algumas esfihas ficaram no prato, e a garçonete informou que teríamos que pagar por cada esfirra de desperdício, o que é proibido por lei, ao informarmos que era proibido por lei a mesma disse para falarmos com a gerência e assim novamente. Enfim o atendimento é ruim, não cumprem a lei ao menos que falem que a prática é proibida por lei, caso contrário eles tentam passar a perna. Falta cordialidade tanto dos atendentes quanto da gerência, poucos funcionários serviço demorado. Valores das...