McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

25/04, chegamos 21:30, 2 mesas ocupadas, foi difícil escolher uma pq estavam sujas. Ficamos + de 1hra esperando, formou um aglomerado de pessoas na frente do balcão pela demora. Uma cliente reclamando que estava esperando há mais de 1hra por 2 sobremesas, logo chegou um senhor que disse que foi de carro buscar o lanche pq estava há 1hr e 30 min esperando o pedido que fez pelo app, os entregadores a tempo na beira do balcão esperando os lanches p sair e além disso debochando do cliente depois que o mesmo saiu de lá. Havíamos pedido dois combos e duas sobremesas, quando nos chamaram depois de mais de uma hora era só p perguntar se já havíamos recebido o pedido, só p demonstrar ainda mais a desorganização. Quando nos chamaram novamente a atendente perguntou se queríamos as sobremesas ou aguardar, estava fazendo as sobremesas com má vontade e ainda errado, quando falei que não era aquela ainda fez cara e bocas. Os atendentes super ignorantes e mal educados, o rapaz quando decidiu limpar as mesas, o tiraram p ficar na porta p evitar que mais clientes entrassem. Pior unidade da rede que...

Nunca me senti tão feita de otária quanto nesse McDonald's... Queríamos 3 milkshake's e o atendente disse que teria que pedir no totem ou ao lado no espaço dos sorvetes. Saímos da loja e fomos ao espaço dos sorvetes. Pedimos, pagamos, e o atendente não estava conseguindo extrair da máquina o sorvete de creme. Ele pediu por rádio para fazerem dentro da loja... Voltamos para dentro da loja (uma caminhadinha considerável). Lá dentro também não estava funcionando. Três pessoas tentaram mexer e NADA. Voltamos para a parte de sobremesas com o aparente gerente e tivemos que aceitar o sorvete de chocolate. O negócio caía dentro do copo a conta gostas! Aí chegou um casal e um deles começou a fazer o sorvete do casal na frente do nosso, sendo que ele ainda tinha que terminar os nossos. Olha... Um horror!!!!! Pior atendimento de Mc que já vi. Tivemos que entrar e sair 3 vezes, levar um milkshake que não queríamos e ainda ver eles passando outras pessoas na nossa frente....

Esta loja fica no espaço do Boulevard Laçador, local por si só muito agradável. Loja padrão da rede, limpa e bem iluminada. O local tem acessibilidade para PCDs, mas não oferece de forma visível, atendimento diferenciado para tais e nem para idosos, gestantes e etc. O pedido é feito pelos totens, que torna a compra mais impessoal e demorada, pois muitos clientes tem dificuldade na interação com este instrumento de venda. Creio que durante períodos de maior movimento, deve ter um ou mais funcionários ajudando na escolha e operação do equipamento, pois ele é intuitivo para quem tem a prática de uso de smartphones, do contrário, pode ser bem confuso e gerar constrangimento para quem não tem esta habilidade. Caso o cliente opte pelo pagamento em dinheiro, ele faz no balcão de atendimento. Meu pedido foi entregue imediatamente, pois não havia outros clientes na loja, pois já era início da madrugada. Aliás, esta loja fica aberta ao público até às...