Quiero Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Avaliação do Café Quiero Café

Infelizmente, minha experiência no Quiero Café, localizado em frente à Casa de Cultura Mário Quintana, foi extremamente decepcionante. O atendimento é simplesmente decadente e nada acolhedor. Solicitei uma modificação simples no pedido, já que esses doces que lambuzam a taça e transbordam com enfeites em volta são um verdadeiro desperdício desnecessário. No entanto, a resposta foi que isso fazia parte do "padrão" da franquia e que não podiam alterar. Para piorar, o pedido veio errado: era para virem dois Rafaelos na taça ( de acordo com a imagem do cardápio), mas veio apenas um – tudo isso pelo preço absurdo de R$35,00.

Além disso, o ambiente é caro e completamente desproporcional ao que entrega. Gastei R$88,00 em comida e suco, apenas para sair infeliz e insatisfeito. Ainda pior, fiquei sabendo posteriormente que uma amiga sofreu racismo neste mesmo local, algo inaceitável em qualquer circunstância.

Outro ponto revoltante é a cobrança de 10% de serviço, algo que transfere ao cliente uma responsabilidade que deveria ser do proprietário: pagar os funcionários adequadamente. É uma pressão social tão grande que você acaba se sentindo coagido a pagar, mesmo estando insatisfeito.

Definitivamente, não recomendo o Quiero Café. Um lugar com preços altos, atendimento ruim e falta de consideração com o cliente. É preciso repensar urgentemente o conceito e as práticas desse...

Sou um consumidor assíduo de diversas lojas da franquia. No entanto no dia de ontem, 21/01/24, tive um episódio que me chateou bastante. Conforme a foto que coloquei em anexo, este adendo está dentro do cardápio que me foi entregue - pedi o café cortesia e me disseram que este café era somente para os dias da semana (eu entendo que essa possa ser a realidade, mas isso não estava descrito no papel que foi entregue), não havia nenhuma outra comunicação pela loja informando que seria apenas de segunda a sábado. Mas tudo bem. Quando interroguei a colaboradora que me atendeu, a mesma foi extremamente grosseira, usando a expressão: "é, nao tem... o senhor vai querer pagar ou não vai querer tomar?" Ao que eu pedi para falar com o gerente e a mesma disse que ele não atende este tipo de demanda. Trabalho com atendimento ao público, sei que não sempre o cliente tem razão, mas sabemos também que a comunicação/marketing da empresa neste caso estava incorreta, e ainda que não estivesse, faltou muita cordialidade por parte da atendente, já que em nenhum momento lhe faltei ao respeito. Peço que revejam a situação e que trabalhem melhor o atendimento e cordialidade dos colaboradores. Infelizmente, nunca coloquei uma avaliação positiva para esta loja e houveram muitos momentos agradáveis, no entanto, me vejo na obrigação de dar este feedback...

"Quiero ser atendido" A comida em geral é muito boa... Filé ou frango a cavalo são muito bons. Às vezes peço adicional de fatia de queijo (R$ 2,50) que fica excelente. Tem que atentar que dependendo do "ala minuta" que tu selecionar, não vem nada pra "molhar o arroz", mas pra quem gosta, sempre tem o adicional de feijoadinha por R$ 5,90. Nesses pratos de almoço a saladinha (folhas verdes e 2 tomates cereja) é cortesia e pode vir antes do prato principal, bem rápida. Agora o grande ponto negativo: atendimento. Nas minhas experiências em horário de almoço, é bem demorado pra tu conseguir a atenção dos garçons. Às vezes nem parece que estão prestando atenção nos clientes que já estão prontos para fazer o pedido. O prato principal em si não demora muito para ser servido (5-10 min), um pouco acima do padrão dos restaurantes do centro de Porto Alegre, que são muito ágeis (3-5min, Rossi, boteco Andradas, etc). Existe apenas uma posição de caixa e, dependendo do horário, se forma uma grande fila demorada para realizar o pagamento. Fora isso, o local é bem aconchegante, com arquitetura moderna. Como padrão de alguns restaurantes do centro de POA, o sinal de celular não pega muito bem, mas eles têm Wi-Fi disponível (a senha fica impressa no próprio cartãozinho...