Ruta Asado y Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Experiência Excepcional do Início ao Fim Minha experiência no restaurante Ruta foi simplesmente fantástica. O atendimento, em particular, merece todos os elogios. Desde o momento em que cheguei, fui recebida com uma atenção plena e genuína, o que tornou a refeição ainda mais agradável. Apesar de um pequeno contratempo — uma demora na entrega de dois itens do meu pedido —, a forma como a situação foi conduzida me surpreendeu positivamente. Antes mesmo que eu precisasse reclamar, o garçom, Wil, percebeu meu desconforto e agiu prontamente. Ele se comunicou imediatamente com o gerente e, como forma de compensação, me foi oferecida uma sobremesa de cortesia. Essa proatividade e a preocupação em garantir a minha satisfação demonstram um nível de profissionalismo e cuidado com o cliente que é raro de se ver hoje em dia. A atenção de Wil foi impecável do começo ao fim. No momento em que solicitei a sobremesa, ele recolheu a mesa e a limpou adequadamente, o que é um detalhe que faz toda a diferença. Embora eu acredite que a excelência no atendimento seja parte da cultura do restaurante, o trabalho de Wil foi perfeito. Ele é um profissional exemplar e contribuiu enormemente para uma experiência memorável. Meus parabéns a toda a equipe e, em...

Pior experiência em um restaurante na minha vida! Estava eu, minha esposa e meu filho mais novo recem nascido buscando almoçar em um local legal. Fomos em um dia de domingo normal e cedo, chegamos às 12:20 e estava bem vazio. O ambiente é simples porém contemporânea, sem requintes e ar condicionado?! A comida demorou 1 hora e meia para vir entre diversos solicitações para acompanhar o nosso pedido junto aos garcons e não tivemos retorno. Quando veio a carne estava mal passada (haviamos falado diversas vezes que queriamos o ponto para mais). O gerente no início mostrou interesse em ajudar mas depois fez total descaso esquecendo a nossa mesa e quando fui cobrar ficou irritado e sem reação. A comida veio e o sabor ja não era mais um diferencial. Ninguem veio pedir desculpas pelo atraso e falta de comunicação conosco e quando fomos embora o gerente nem olhou para nos. Enfim só tivemos estresse durante todo o almocose almoço preocupando com a comida, ficamos 2 horas no restaurante, comemos em 10 minutos e pagamos de 320 reais para ser totalmente...

Não sei os outros pratos mas o menu executivo definitivamente não é uma boa opção. Estive almoçando hoje com um amigo e pedi um Emir e ele pediu uma ala minuta de frango. O Emir veio com uma maionese, que estava bem gostosa, um pão queimado e totalmente duro, que Imagino que tenham esquentando novamente algo que já tinha sobrado da cozinha. O assado de tiras, que completava o meu prato e para o qual eu esperava algum padrão mínimo de qualidade em uma casa que é especialista em carnes, deixou bastante a desejar. Já comi alguns melhores até em locais de espetinhos populares na cidade. A ala minuta de frango do meu amigo, também não parecia ser grande coisa. Quando fomos pagar, a moça do caixa pediu para confirmar os itens que havíamos consumido antes de inserirmos o cartão para pagamento e eu respondi “infelizmente foram esses “. Ela não demonstrou nenhum interesse em saber mais sobre a nossa satisfação e fomos embora. Enfim, um lugar...