Temakeria Japesca — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Péssimo! Hoje, 02/08 fui na temakeria fazer um pedido onde retirei no local. Mas ao chegar em casa estava faltando o meu pedido, pedi apenas 2 coisas e uma delas foi um temaki. Ao ligar para o local Japesca da Protásio bairro Petrópolis, expliquei o que havia acontecido, onde fui muito mal atendida pelo GABRIEL funcionário do local, teve a capacidade de me falar que o erro foi meu e que ele não havia o porque se desculpar sendo que eu não conferi o pedido no local. Realmente deveria conferir, mas quando um cliente liga indignado para fale do problema e a pessoa que te antende é debochada ao extremo é mau educado, a “falha” passa para a incapacidade de fazer o teu serviço direito. Que acredito eu que o mesmo recebeu um treinamento de seu superior MARCOS que me informou. Onde não seria me dizer no telefone que ele estava perdendo o tempo dele e que só por 10,00 eu estava incomodando. E o que é pior ainda deu risada com outros colegas porque ouvi. O valor realmente não faz diferença, mas o atendimento faz, e foi o pior atendimento que recebi; Quando passou para sua outra colega que acredito eu que meio que supervisora o local me atendeu com toda gentileza e se desculpando pelo seu colega; Bem, não fui reembolsada e nem quero mais o tal pedido, mas não indico pelo atendimento...

Já não achava grande coisa, mas hoje foi a pá de cal, não dá mais. Fazia 2 anos que tinha ido pela última vez e piorou MUITO. Todas as peças aguadas, se desmanchando, quando mordia sentia a água de degelo do peixe. Muito ruins. Sashimi se despedaçando, com direito a espinha. Salmão laranja Chernobyl de tanto corante, sem sabor nenhum. Única coisa saborosa: o shoyu e o wasabi, vou usar pra temperar o miojo amanhã. Pedimos pela internet para buscar no balcão, quando chegamos tinha uma fila enorme de pessoas com cara de ** esperando. Pela janelinha se via os dois únicos funcionários correndo igual varata tonta. Mesmo sem obter resposta pelo whats da loja fui para a fila. Pelo menos os funcionários foram extremamente gentis no atendimento, apesar da desorganização. Esse é o perfeito retrato de um estabelecimento sem chefia sem gerência. SENHOR PROPRIETÁRIO, não adianta colocar a culpa nos funcionários pela sua absoluta incompetência em gerir o seu negócio. Melhor fechar as portas ou...

Essa filial é de longe a pior, o atendimento é horrível, em especial a falta de vontade de uma das atendentes. Eu fui presencialmente fazer o pedido. Depois de 30 min esperando, meu namorado foi questionar se já estava pronto e ela nem sequer queria olhar o sistema, que não tinha registrado nosso pedido, já pago pelo aplicativo. A atendente ainda ficou tentando entrar em contato com a central antes de mandar fazer o pedido, sendo que já tinha sido mostrado o comprovante de pagamento. Quando o pedido ficou pronto, já havia se passado mais de 1h.

Me desculpe, mas o principal motivo de escolhermos o Japesca era a rapidez, uma vez que estávamos há horas viajando e extremamente cansados. Se tenho que esperar mais do que 1h para comer um sushi de fast food, então eu poderia ir em qualquer outro lugar e ter uma experiência muito...