Mamma's Gourmet - Centro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Resende

Peço desde a semana de abertura da primeira loja, já foram vários e vários pedidos. Nunca imaginei que seria tratada com tanto descaso e falta de respeito. Fiz um pedido na semana passada pelo app do meu namorado, nesse pedido fomos contemplados com o "cupom premiado" que daria direto a R$30,00 de desconto na próxima compra. Hoje após um dia cansativo de trabalho, ja com fome, resolvemos usar o cupom. Mas que surpresa, cupom inválido, tentei contato de diversas formas até ter um retorno de uma funcionária totalmente despreparada, nos enrolaram por horas. Por fim o gerente após tentar nos enrolar oferecendo um cupom menor, acabou aceitando fazer o desconto. Ao fazer o pedido escolhemos a promoção esfirras em dobro, pedimos duas mammas, uma de frango com catupiry e uma de bacon com catupiry. NUNCA demorou tanto pra chegar, pareceu bem proposital por sinal, o pedido chegou e para nossa surpresa sem as esfirras em dobro e os sabores errados, mandaram lombo com queijo, calabresa e frango. Mais uma vez mandamos mensagem reclamando, já caindo de sono e cheios de fome. O gerente disse que enviaria o pedido correto.O MÍNIMO QUE DEVERIAM FAZER É MANDAR O PEDIDO COMPLETO CORRETO! mandaram apenas as esfirras menores no sabor correto e uma grande de bacon. Isso é menosprezar demais o cliente. Peço em vários lugares frequentemente mas nunca fui tratada com tamanho...

Tive uma experiência extremamente desagradável com o restaurante! Sempre pedi no Mamma's e nunca tive problemas, na última semana fiz um pedido de 3 esfihas e todas vieram completamente horríveis, nem parecia ser do lugar que sempre peço, massa completamente crua e com gosto estranho, o recheio então nem se fala, sem contar que a entrega levou uma eternidade, após reclamar com o local, disseram que me dariam de brinde duas esfihas para compensar o ocorrido, mas não para por aí... No dia seguinte tive uma intoxicação alimentar pesada por conta das esfihas, fui parar no hospital!! Não sei se foi má vontade, descaso ou ingredientes ruins e procedência duvidosa, mas só sei que me fez muito mal e me custou 2 dias de cama... Após essa experiência horrível, nunca, mas nunca mais mesmo peço no local, perderam um cliente pelo descaso... Fazendo uma edição só para dizer que o descaso com o cliente no pós vendas é imenso. Entrei em contato com eles pelo whatsapp no dia 18/11, para prestar os esclarecimentos necessários, a preocupação deles com o cliente é tanta, que visualizaram minha mensagem e nem se deram o trabalho de responder e já fazem duas semanas... Literalmente uma piada em como...

Fiz hoje o pedido no mammas e uma coisa chata aconteceu , fiz o pedido de 3 esfirras sendo que 2 de bacon e 1 de carne com queijo porém a carne em vez de queijo mussarela e foi o solicitado veio com queijo catupiry então liguei para reclamar e foi solicitado a troca . O chato foi ficar 30 minutos esperando para pegar o pedido e depois 40 minutos para fazerem a troca um total de 1 h e 10 minutos e veio o motoboy com a ordem que era para levar a esfirra que veio errada de volta um lanche que já tinha sido retirado um pedaço onde foi que percebi que era catupiry e não mussarela. Acho que no mínimo pelo transtorno e o tempo de espera o que o responsável do mammas era nem fazer questão pela devolução e mostrar que para empresa e conquistar e satisfação do cliente independente se o cliente iria ou não comer a esfirra com catupiry. Fica dica...