Di Lucca - Pituba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Experiência frustrante... o lugar tinha tudo para ser agradável, mas é um desastre do início ao fim... o ambiente é pequeno, mas até aí td bem... tb a demanda para o almoço de domingo é maior e as pessoas estão dispostas a se acotovelar com mesas muito próximas, ou aguardar de pé na entrada do banheiro pq o toldo do lado de fora não é suficiente pra proteger da chuva... Qd se consegue sentar, espera-se muito para que os garçons tragam um cardápio e iniciem o atendimento... contei com a boa vontade do cara da mesa ao lado q me cedeu o cardápio dele, pois já tinha escolhido... ao sentar, percebi q o ar condicionado mal regulado batia exatamente em cima da bendita mesa q me foi indicada e pedi gentilmente que me trocasse de mesa... a garçonete me falou q só tinha uma mesa para 4 pessoas (éramos dois) e se estaríamos dispostos a voltar para mesa menor qd chegasse um grupo maior... não acreditei... mas simplesmente neguei e ela me autorizou sentar na mesa maior mesmo assim... na hora q eu estava fazendo o pedido, o outro garçom q estava nos atendendo pediu q passassemos para mesa ao lado, para duas pessoas, pois ele tinha um grupo maior aguardando, como era ao lado, não me importei e troquei de mesa... fizemos o pedido, uma lasanha a bolonhesa, e o garçom informou q a lasanha por ser artesanal demoraria em torno de 30min, mas qd perguntei o tempo médio de outros pratos ele disse q seria 25min... mantive o pedido da lasanha q até chegou mais rápido q o previsto... ganhei de brinde nessa nova mesa uma goteira bem na minha cabeça e o máximo q consegui fazer foi chegar a mesa para o lado quando logo em seguida fui abordado pela garçonete q pediu q afastasse um pouco minha mesa da mesa ao lado pois queria acomodar um novo grupo, mostrei pra ela a goteira e ela disse q então td bem e ocupou a mesa ao lado do mesmo jeito... a comida é boa, mas nada excepcional... a massa da lasanha é boa, o queijo é bom, o recheio estava saboroso, mas o molho tinha litros de água e o prato é pequeno para duas pessoas, como afirma o cardápio... minha sugestão, não peçam a lasanha... os outros pratos pareciam mais apetitosos... pra finalizar, o serviço... 4 garçons se revezam entre as mesas e segundo eles mesmos, td mundo pode atender todo mundo... resumo, ninguém é bem atendido pq eles ficam confusos e não dão a devida atenção a todas as mesas... a bebida teve q ser pedida duas vezes para 2 garçons diferentes, a conta demorou de chegar e o vizinho da mesa ao lado, ao perguntar sobre a demora do prato, ouviu a garçonete dizer q ele ainda não tinha pedido... enfim, espero não voltar neste...

A primeira impressão que ficou, logo de cara, foi o atendimento extremamente frio da atendente à mesa. Parecia que estava muito aborrecida. Não tivemos nem oportunidade de interagir, fiz um questionamento sobre sugestão dos pratos e a resposta foi quase monossilábica. Faltou cordialidade. Mas tínhamos boas referências do restaurante, o que infelizmente não se concretizou como uma experiência positiva. Estávamos em 3 peesoas e os 3 pratos executivos vieram muito (muito mesmo) salgados (2 espaguettis à bolonhesa e 1 carbonara). Devolvemos 2 deles. O outro, nossa amiga não devolveu pq ficou sem graça, mas não conseguiu comer até o fim. Os que foram substituídos novamente vieram salgados (um.pouco menos). Outro atendente que nos trouxe os pratos tb demonstrou bastante frieza, não trouxe novos talheres. A essa altura, não tinha o que salvasse a experiência - foi péssima! Ao final, pagamos a conta principal, diminuindo a gorjeta, e o atendente questionou se iríamos pagar ... perguntei se era uma opção e ele confirmou que era opcional e daí eu recusei. Foi a maneira que protestei pelo mal atendimento geral. A comida não tivesse salgada seria boa, tenho certeza! Agora o atendimento dos atendentes, juro, parecia um filme de terror, não banca uma nova aposta em tentar reverter a má impressão que ficou. Mais cordialidade, receptividade e acolhimento é o...

Somos clientes do di Lucca desde a abertura da primeira unidade, na Pituba, inclusive conhecemos Lucas, o dono. Estivemos na barra para um almoço bem rápido e, ao notar que não existia opção vegetariana entre os pratos do dia, pedimos a berinjela parmigiana para 2 pessoas. A porção chegou à mesa minúscula, muito menor do que o filé à paegiana servido como prato executivo na mesa ao lado. O prato executivo de CARNE tem 2 acompanhamentos e custa 22 reais. O prato a la carte para 2 pessoas só tem 1 acompanhamento, 3 rodelas de berinjela e 160h de macarrão, segundo o gerente. O funcionário apareceu sem ser chamado à mesa, para discutir a questão enquanto eu almoçava - o que foi extremamente desagradável. Além de não ter nenhum tato com o cliente nem com a língua portuguesa, o mesmo assumiu o erro, dizendo que tinha sinalizado à cozinha que o prato parecia pequeno. No entanto, a conta foi enviada inteira, sem qualquer desconto. E o único pedido de desculpas que ouvimos veio da garçonete e não do gerente inconveniente. Engraçado isso acontecer. Porque a comida é realmente bacana, mas tudo em Salvador se deteriora com a limitação dos funcionários e a mesquinharia evidente em cada item...