Kotaro Delivery de comida japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Dessa vez encerramos nossa paixão por esse restaurante que antes era considerado um dos melhores. Anualmente levavamos amigos que vinham de outro estado pra comer lá, comemoravamos nossos aniversariante e muitas outras ocasiões especiais. Mas aparentemente mudou o local, mudou o atendimento que antes era incrível o atendimento dos funcionários. O ambiente estava quente e sem muita harmonia, não teve um atendimento assim que chegamos, ficamos aguardando por muito tempo ate chegar alguém na mesa, até então tinhamos sido atendidos somente pelo segurança. E sobre o rodízio perdeu muito a qualidade, estavamos acostumados a comer peças muito bonitas e incrivelmente saborosas mas agora não tem muita coisa que antes tinha no cardápio, as peças não estão mais tão bonitas como antes. Fora que comemos uma lula muito dura e sem sabor, os primeiros temakis vieram bonitos e bem recheados mas os próximos vieram muito mal feitos e voltando novamente pra demora, nós pedimos duas águas e o garçom esqueceu de levar e ainda teve que ir lá novamente depois de muito tempo perguntar o que era que tinha pedido. Foi muito decepcionante ir dessa vez lá a única coisa que estava bom foi o ceviche e o sashimi de salmão. Acho que essa foi a nossa última experiência, infelizmente mudou muito a forma como víamos o...

Comida bem ruim! Já comi em diversos restaurantes japoneses pelo Brasil e esse deixa muito a desejar. Pedi o rodízio e tudo tem toneladas de gergilim, o que estraga o gosto natural da comida. Parecia rodízio de gergilim. Bem nítido o tipo de restaurante que pesa no arroz e economiza no peixe pra render (inclusive o arroz parecia um arroz Tio João normal, não japonês, mas essa afirmação não vou fazer por que o problema não era o gosto e sim o excesso). O que vinha maçaricado tinha gosto de queimado. Comi as peças bem triste com a completa falta de sabor. O peixe branco veio congelado (sim dava pra sentir a textura de gelo). Aé e reforçando... PURO GERGILIM. Pelo amor de deus isso foi minha tortura completa!!! Gergilim é uma pitada como se fosse sal, não precisa colocar um pote inteiro no prato não (fiquei muito triste com isso como podem perceber, afinal estragou todos os pratos que podiam ser minimamente comíveis). Cardápio pobre, faltando muitas opções tradicionais. Enfim não recomendo. A segunda estrela é só pelo atendimento dos garçons, uns divos queridos. Carregam o estabelecimento nas costas com o carisma. Aguardando ansiosamente a resposta do restaurante na defensiva porque vi que é assim que respondem todas as...

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive ao realizar o pedido nº 0615539 em 25 de junho de 2025.

O pedido levou inacreditáveis 1 hora e 30 minutos para ser entregue, mesmo após eu ter solicitado o cancelamento diante da demora excessiva. Ao entrar em contato, fui informado de que o atraso se deu devido à alta demanda de entregas e à disponibilidade de apenas um entregador.

Gostaria de ressaltar que questões internas de logística são de total responsabilidade do restaurante, não cabendo ao cliente arcar com as consequências de falhas operacionais.

Para piorar a experiência, quando o pedido finalmente chegou, encontrei um combo em péssimas condições: frio, amassado e completamente sem sabor. Uma entrega que, além de frustrar pela demora, se mostrou decepcionante também pela qualidade extremamente inferior do produto.

Esperava muito mais de um estabelecimento como o Kotaro, cuja reputação me levou a optar pelo serviço.

Infelizmente, a experiência foi completamente trágica e insatisfatória.

Aguardo uma posição do restaurante quanto às providências que serão tomadas diante desta situação.

Atenciosamente, Luís...