Madero Steak House Salvador Barra — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento humilhante e discriminatório que recebi no Restaurante Madero, unidade localizada no Shopping Salvador.

Ontem, dia 24/11/17, por volta das 18:00 hs, tive o desprazer de tentar entrar nesse restaurante, juntamente com mais 2 irmãs e 1 sobrinha adolescente e simplesmente a minha entrada não foi permitida.

Tinha uma lista de espera de 8 pessoas na minha frente e eu pacientemente optei por esperar, ficando de posse do sinalizador (beeper) que me informaria quando chegasse a minha vez.

Perguntei se poderia pedir o sanduíche para comer do lado de fora, na praça de alimentação do shopping que fica ao lado do restaurante, enquanto aguardava a minha entrada, pois minha sobrinha já estava com fome e as recepcionistas Paola e Mônica me informaram que sim.

Quando o pedido ficou pronto, eu informei novamente as citadas recepcionistas que iria continuar aguardando para entrar porque teria outros pedidos a fazer e mesmo tendo ido várias vezes perguntar quantas pessoas ainda restavam na minha frente, demonstrando o meu interesse em entrar, porque inclusive permaneci o tempo todo com o sinalizador fornecido pelo restaurante , já por volta das 19:30 hs, ao verificar a lista, fui surpreendida pelo fato da recepcionista Paola ter riscado o meu nome e passado várias pessoas na minha frente e esta justificou que passou outras pessoas, porque eu já tinha pedido o sanduíche pra comer fora.

Não conformada com a resposta, chamei a gerente Cleide Santos para informar o ocorrido e esta concordou com o comportamento da recepcionista, dizendo que não me chamaram porque eu já tinha pedido o sanduíche.

Eu questionei, se somente vendiam sanduíches lá e que tinha informado que iria continuar aguardando para fazer outros pedidos e se ela sabia se eu e minha família tinha interesse em comer outro sanduíche, ou, ainda, se esse era o procedimento da casa, porque não me informaram e simplesmente me ignoraram, nos deixando lá esperando, sem qualquer satisfação. Ela não soube me responder e tentou justificar sua atitude injustificável sem sucesso.

Eu me senti totalmente humilhada e constrangida, porque já tinha ido lá outras vezes e foi a primeira vez que levei a família para conhecer. Fui bem atendida das outras vezes, talvez porque costumo ir la apos o trabalho e como sou advogada, a função me obriga a andar vestida mais formal e ontem, como estava de folga, estava vestida mais informal, assim como a minha família.

Quero deixar registrada minha total insatisfação e constrangimento. O restaurante deve atender a todos sem discriminação, independente do que vá pedir ou não. Até porque esse tipo de comportamento não é bom para a imagem do local.

Hoje pode estar cheio e amanhã pode estar vazio por conta do mal atendimento. Já vi vários locais que formavam fila de espera fecharem, por conta desses episódios de discriminação e mal atendimento. Espero que pelo menos a direção do restaurante se manifeste sobre o caso, pois a imagem do local é que fica maculada com esse tipo de comportamento.

Pretendo levar o caso à outras instâncias, inclusive jurídicas, porque nos dias atuais não se tolera que atitudes discriminatórias e humilhantes sejam praticadas, contra quem quer que...

Fui hoje pela primeira e última vez no Madero, sempre ví recomendações e ficava imaginando o dia de comer no Madero sempre quando olhava a propaganda nas revistas dos voos que faço. Após comer o schnitzel tive a sensação de comer um frango a milanesa, não senti nenhum sabor do parmesão nem do lombo.... Meu marido comeu um filé argentino e se não fosse o chimichurri estaria sem graça. Mesmo assim, para não perder a esperança pedimos um hamburguer para levar e aí que foi a pior experiência. Enquanto estávamos esperando, fiquei curiando a marca da mostarda e do catchup, enquanto eu estava lendo atentamente o rótulo meu marido tirou da minha mão e me alertou que havia uma barata. Isso mesmo gente! Uma barata daquelas pequeninas e finas. Eu e meu marido levantamos e o garçon arrumou outra mesa pra gente e avisamos que não queríamos porque estávamos apenas esperando o hamburguer. O restaurante estava cheio e eu não sei fazer escandâlos, apenas falei olha a barata, porque deve ter mais, afinal sabemos que quando a barata é pequena é sinal que há um foco, pois aprendi que uma barata esclode mais de 40, então imaginem como deve estar infestado! Como as mesas são de madeira e algumas possuem um corte no meio elas estavam alojadas lá. A iluminação do ambiente não ajuda a enxergar as baratas devido se camuflarem com a cor da mesa. Mas esperei para pagar e fomos embora e idecepcionada , pois em nenhum momento foram conversar com a gente e se descupar pela terrível experiência. Saí de lá com a sensação de estar com baratas em minhca cabeça e estou dececpionada até o momento. Por isso gente, infelizmente, tenho certeza que no Madero eu e o meu marido, não voltamos nunca mais e nem recomendaremos. E aos funcionários e gerente, apenas como toque, por mais que o restaurante estivesse cheio deveriam dar a devida atenção ao caso o que parece que não foi a ainda arrumaram a mesa para outros sentarem. Me arrependo de não ter feito um escândalo e de ter impedido meu marido de fazer, por ser muito tímida e não gostar de chamar a atenção fiquei alí pasma ainda aguardando para pagar. Ass:...

Ubicado en el tercer piso del Shopping Barra de Salvador de Bahía... A la entrada hay un cartel que reza " La mejor hamburguesa del mundo" lo cual si estas en Brasil uno se va acostumbrando a este tipo de leyendas que a priori suenan presuntuosas y exageradas... El efecto que tiene es decir..."a ver si es verdad?"... o sea pica la curiosidad y no da otra que pedirlas... y eso fue lo que hicimos.... una de carne y otra de cordero y panceta. Las dos vinieron rápidamente y acompañadas de unas papas fritas excelentemente fritas valga la redundancia... Muy sabrosas, jugosas, cocidas a la perfección y con un pan que tiene una corteza crocante y por dentro esponjoso el cual contiene bien a los ingredientes pero que luego se deshace en la boca. Una delicia realmente... No se si es la mejor del mundo... no creo que haya "una mejor" pero si es la mejor que comí en mi vida hasta ahora. Punto flojo es la poca variedad de cervezas. La carta cuenta con carnes de todo tipo pero las estrellas son las chesseburguers. Otro punto a destacar es la buena y rápida atención. El lugar tiene un mobiliario muy bueno y está bien logrado generando un ambiente acogedor a pesar del tamaño. El baño también es de primer nivel incluso tiene cambiador para bebes, agarres para discapacitados y música por si fuera poco. Si pasan por este shopping y quieren pasar una buena experiencia gastronómica a precio justo no duden de este lugar... no los va a...