Fábrica Pub — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

Estou negativamente surpresa do quão péssimo foi meu atendimento, nunca mais passo aí na minha vida. Fui no rodízio de pizza, chegando lá o atendente já fez pouco caso, mas bem, ele foi servindo as pizzas, e em dados momento eu já estava cheio das pizzas salgadas, aí ele chegou com mais duas pizzas inteiras e eu falei que não queria mais, e que poderia ir pras pizzas doces. Ele foi extremamente mal educado, disse que eu deveria ter avisado, me olhou com cara de bravo, e retirou tudo na maior grosseria. Garanto que ele não tinha perguntado nem pra mim, nem na pessoa junto a mim se a gente iria querer parar de receber pizza salgada, e falamos isso pra ele, e ele ficou batendo boca e depois veio servir as pizzas doces, e colocou no prato que estávamos usando pra comer as salgadas, e que tinha resto de azeitona, pimentão, milho. Ele fez isso claramente pra incomodar e demonstrar descaso, nem se deu ao trabalho de trazer um prato novo pra gente poder comer a pizza doce, simplesmente tacou no prato que tinha resto de pizza salgada. Mas bem, pra piorar, pedi pra tirar a taxa de serviço, primeiramente porque eu não sou obrigado a pagar por lei, e segundamente porque o atendimento foi horrível e desrespeitoso. Quando falei isso, ele ficou falando "que absurdo" incontáveis vezes, com uma cara de decepção, claramente como forma de me constranger, e depois que eu paguei ele tacou na notinha na minha mesa de forma extremamente brusca. Nunca me senti tão desrespeitado com um atendimento na minha vida, não é atoa que esse local não anda recebendo muitos...

Fui cliente do fábrica por muitos anos, mas depois da última visita, não pretendo retornar mais. Um dos piores atendimentos que já tive em restaurante. A atendente totalmente despreparada, começava a atender a nossa mesa e outra simultaneamente, precisei fazer o pedido mais de 3x porque ela não estava prestando atenção nem anotando. Não fui a única cliente que achou o serviço ruim, visto que comentei com pessoas de outra mesa e eles também reclamaram. Pedi uma "limonada suíça" que nada mais era do que água, limão espremido e muito açúcar, horrível. O ambiente completamente barulhento, e uma demora imensa para o pedido chegar. Além disso, após terminarmos de comer, tentamos chamar um atendente para pedir a conta, mas ninguém parava na nossa mesa. Após 15 minutos esperando um atendente, resolvemos levantar e ir até o balcão para pagar. Enquanto a atendente do balcão estava cobrando nosso pedido, ela simplesmente parou de nos atender para entregar pedidos para o motoboy, ficamos mais 10 minutos esperando ela terminar outra função para terminar de cobrar nossa conta. Que experiência tenebrosa. O que era para ser uma noite divertida fora de casa se tornou super estressante devido a um...

Experiência desprazerosa, pouca variedade no rodízio e as que tinham apresentavam um baixo nível de qualidade. Além da má qualidade eu e mais 3 amigos passamos mal com a comida logo assim que comemos. Fora os problemas com a comida, o espaço também apresentou problemas para a acomodação dos clientes, como um banheiro inutilizável para pessoas minimamente acima do peso, não apresentando sequer espaço para se abrir a porta e conseguir entrar sem q ficássemos prensados, quer fosse contra o vaso ou contra a parede. Experienciamos também um mal atendimento em relação a uma funcionária, que se recusou a dar dois pedaços e nos tratou com grosseria, inclusive ignorando um de meus companheiros de mesa quando ele simplesmente pediu um pedaço de pizza, preferindo ir à outra mesa mais longe do que atende-lo . Além disso, a pizza não atendia a todas as mesas de forma igual, demorava muito para chegar no lugar...