Convés Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Cruz do Sul

Fomos ao convés localizado em frente ao parque da oktoberfest. Ao chegar no local, os funcionários já demonstraram pouco interesse em nos atender, chegamos cedo (éramos os únicos no lugar, mesmo 1 hora e meia após estarem abertos) e mesmo assim nossa comida demorou mais de 40 minutos para chegar, carne mal preparada, sem gosto e nem temperada parecia estar, uma pena pois esse era o meu hambúrguer favorito da cidade. Mas o ponto da minha avaliação foi o atendimento dos funcionários.

Por diversas vezes vi a funcionária que estava atendendo as mesas, Franciele, mostrar cara feia para os clientes que chegavam para pedir informação ou pedir uma mesa. Em uma das vezes inclusive, fez careta para um casal que deixava o local e foi reclamar para a colega do caixa.. algo inaceitável que jamais pensei que iria presenciar. Vale lembrar que o cliente frequenta determinado lugar, paga preços altos pelo hambúrguer e o mínimo que espera é um produto de qualidade e um atendimento cordial e respeitoso, algo que não presenciei da parte deles em nenhum momento, uma falta de...

O Hambúrguer é provavelmente um dos melhores da cidade. Infelizmente o atendimento é MUITO ruim. Fui com minhas irmãs ao Convés, nossa comida demorou quase 2h pra chegar, as batatas fritas vieram frias, o hambúrguer morno, quando pedíamos bebida, demorava cerca de 20/30 min pra trazerem, tendo que pedir 2/3 vezes pros garçons. Pedimos mais guardanapos e nunca vieram. O banheiro era bem sujo, estava entupido, não tinha papel higiênico e nem papel pra secar as mãos, durante as quase 3 horas que lá estivemos, nunca foi reposto. Como justificativa do péssimo atendimento, o proprietário alegou que estava com um funcionário a menos no salão naquela noite, o que não procede, eis que lá estive uma semana antes e o número de funcionários era menor e o atendimento era idêntico, ou seja, deficitário. Se conseguirem futuramente evoluir na parte do atendimento, podem se tornar um baita lugar. No momento o Hambúrguer é 4 estrelas e meia, enquanto o atendimento é nota 1, os meninos até se esforçam, mas não tem muita capacidade de cumprir com...

(Delivery) Tive uma péssima experiência com o atendimento. Fiz um pedido hoje de um el marinero e um alga marinha(vegetariano), 50 minutos depois o pedido chegou errado, me foi entregue dois el marineros, liguei imediatamente para reclamar e me pediram para tirar fotos dos hambúrgueres que me entregaram sem nem pedir desculpas pelo engano, depois de 10 minutos para que vizualizarem as fotos, tive que ligar de novo para que me dessem uma posição e então depois de pedirem para eu aguardar mais um pouco me foi foi informado que teria que devolver um dos hambúrgueres e um motoboy iria vir pra os trocar. Mais uma hora de espera, a outra metade do pedido chegou e devolvi o outro hambúrguer (que não faz o menor sentido ter que ser devolvido, só mais uma inconveniência já que aquele alimento não deve ser consumido por outro cliente). Enfim, erros acontecem mas a posição do estabelecimento foi completamente errada, senti que não ouve consideração alguma quando lidando com um erro muito chato cometido por eles. Me senti muito...