Quiero Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Torres

Por já conhecer a franquia QUIERO CAFÉ de outras cidades, estivemos no feriado de Carnaval na franquia da cidade de TORRES/RS. Que decepção, que nojo! Em primeiro lugar, o atendimento já começou sendo péssimo, ao realizar o pedido, a atendente sempre tinha que ir questionar na cozinha se havia tal ingrediente ou não, pois muitos estavam em falta. Até aí ok! Notamos que o atendimento no geral estava bem relapso e perdido. Mas ok novamente. Efetuamos o pedido. Após mais de 45 minutos nossos pedidos começaram a chegar (após cobrarmos). Dois dos pedidos eram pratos quentes que viriam acompanhados da salada “cortesia”, que foi esquecida. Ao perguntarmos, a atendente trouxe as duas saladas. E aí, o susto: AMBAS DUAS saladas possuíam LAGARTAS em cima es folhas estavam velhas e pretas. Chamamos a atendente para mostrar, e ela simplesmente se apavorou, não pediu nem desculpas, e simplesmente removeu as saladas da mesa. A minha salada CEASAR chegou após isso, como teria coragem de comer sabendo que as duas saladas cortesia chegaram com BICHOS? Avisei a atendente sobre isso, e ela SIMPLESMENTE pegou meus talheres e começou a procurar/cavar na MINHA SALADA para ver se haviam bichos também. Avisei que não comeria. E simplesmente NENHUM ATENDENTE APARECEU NA MESA PARA SE EXPLICAR, PEDIR DESCULPAS, SE RETRATAR OU O QUE QUER QUE FOSSE. TODOS SUMIRAM! Nos retiramos, chegamos ao caixa, explicamos a situação, pedimos se tinha algum gerente no local, mostramos nossa insatisfação e a atendente disse que seria ela que iria resolver. Adivinhem a resolução proposta??? Ela não cobraria a salada CEASAR que não foi consumida, cobraria normalmente os outros pratos (inclusive os pratos quentes que vieram com as LAGARTAS ela cobraria NORMALMENTE) e APENAS removeria os 10% da taxa de serviço da conta toda e achou que estava apresentando uma ótima proposta além de tudo... então questionamos se era desse modo que eles achavam o correto, nos cobrar por pratos que haviam bichos, e adivinhem a solução apresentada??? Concedeu 20% de desconto na conta. Não somos de arranjar problemas, e por isso simplesmente pagamos e nos retiramos diante de tanta insatisfação, falta de higiene e despreparo na franquia toda! A conduta dos funcionários FOI RIDICULA, PÉSSIMA. O restaurante tem que ao MENOS se retratar, pedir desculpas, apresentar solução. QUEIRO CAFÉ fiscalizem as avaliações de suas franquias!!! O cliente conhece a marca e em algumas lojas o produto é super ok, atendimento também, e aí o cliente chega na cidade, vai aonde “acha” que conhece, e encontra toda essa situação caótica, nojenta, e ninguém para resolver. TODOS SUMIRAM! Conversando com pessoas próximas que estiveram nesse mesmo local, todas tiveram experiências péssimas, demoradas e de pratos que não condizem com o que até então achávamos sobre a rede QUIERO CAFÉ.

OBS: ANALISANDO AS FOTOS BATIDAS NO MOMENTO APENAS AGORA, É INADMISSÍVEL QUEM PREPAROU ISSO NÃO TER NOTADO, ALÉM DE TUDO! PARECE QUE COLOCARAM DE PROPÓSITO. AINDA AGUARDO RETRATAÇÃO DO ESTABELECIMENTO OU UM PEDIDO DE DESCULPAS QUE ATÉ AGORA...

eu e meu marido decidimos comemorar o nosso aniversário no quiero café, fomos avisados que o restaurante encerrava os trabalhos as 23h, até ai tudo certo! Problema foi quando se aproximou das 23h, para ser mais precisa 22:40h meus convidados pediram uma água e foi negado pelo fato dos atendimentos estarem se encerrando….mas o pior foi quando começaram apagar as luzes, os funcionários perguntavam aos colegas que horas eram em voz alta, começaram a varrer e bater vassoura próximo aos convidados que ainda estavam terminando de conversar e para fechar quando levantamos todos para ir embora após todas essa situação chata…quando levantamos alguns funcionários começaram a cantar “aleluia” sendo que não tinha passado 15 mint depois das 23h! Me desculpe, mas quando fazemos um aniversário independência do horário que se fecha um restaurante não temos como ser mal educados e mandarmos os nossos convidados embora! Entendo que a cozinha tinha encerrado os trabalhos e não estou reclamando disso, mas negar uma agua?! Vários amigos que estavam presentes queriam fazer aniversário ali, após o ocorrido saíram falando mal do atendimento! Fora que também impedem de levar o bolo para comemoração, mas o bolo oferecido é um preço super elevado comparado ao kg do mercado e bolo esteticamente horrível! Se vocês querem impossibilitar as pessoas de levarem bolos vocês tem q oferecer um bolo pelo menos...

Eu e minha namorada fomos muito bem recebidos com nossos dois pets, apesar de não haver uma area especifica. Nao muito diferente dos outros, a loja é bem localizada e bem ampla, com area externa que não estava disponível, talvez pelo horário e pelo frio da noite que estávamos por lá.

Atualização (25 de outubro de 2025):

Ontem voltamos para almoçar, porém meu pedido veio errado. A atendente insistiu que estava certo, mas preferi deixar como veio para evitar demora, já que o prato da minha namorada já estava servido. Mesmo não sendo o que pedi, o prato estava bom, e só aceitei para não atrasar o almoço.

Gostaria de sugerir que, ao anotar o pedido, o atendente o repita ao cliente como forma de confirmar o que foi solicitado — e que o caixa também faça essa conferência na hora de cobrar. No fim, mais adiante, quando já tinhamos saído, ficamos em dúvida se o valor cobrado correspondia ao que foi consumido ou ao que havia sido pedido.

Falo por experiência própria, pois algo semelhante já aconteceu em outro...