Pizzaria da Mama — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Três Lagoas

Hoje fiz um pedido para retirada e um dos sabores tinha palmito. Ao chegar em casa e abrir a pizza percebi que não veio com o palmito. Tudo bem erros acontecem, mas o jeito que lidamos com eles que faz a diferença. Pela lógica era só mandar uma pizza broto com o sabor e ingredientes q eu realmente pedi, mas quando informei o ocorrido pelo what’s me deram um “super desconto” de R$5,00. Eu ainda tive a calma de explicar que não queria desconto, mas sim o sabor da pizza q pedi e PAGUEI por ele. Parecendo contrariada, a atendente perguntou “vai querer retirada ou entrega?” Eu disse que já tinha me deslocado até a pizzaria para retirada 1 vez e, dessa forma, não iria novamente por um erro que não foi meu. Então concordaram, mas pediram pra TROCAR a pizza!! Espero que não reutilizem a pizza já aberta e manejada por mim. Fica uma dica pra gerência da pizzaria, o cliente tem direito de consumir o que pediu conforme o pedido feito e pago. Se houve erro desse pedido deve-se 1) minimizar a inconveniência ao cliente, verificando qual a melhor maneira de resolver; 2) verificar o porquê do erro ( desatenção do funcionário , falta de ingredientes, etc) pra que esses erros não...

Péssimo atendimento! Eu nunca fui tão mal atendida em um lugar igual fui ontem nessa pizzaria. Eu e minha família fomos até a pizzaria comemorar o aniversário da minha sogra, tinha apenas dois garçom para atender todo mundo, chamei o garçom e comecei a fazer o pedido e simplesmente o garçom me deixou falando sozinha e foi atender uma outra mesa que estava com problema com a pizza que veio errada, nem se quer pediu licença ou pediu para aguardar um momento, simplesmente saiu andando e eu fiquei pasma com tamanha falta de educação. Não é a primeira vez que eu sou mal atendida por esse garçom. Ele precisa imediatamente passar por uma capacitação de atendimento ao público, se não vocês irão perder muitos clientes, pois ontem mesmo eu e minha família levantamos e fomos embora pela falta de educação desse senhor. A qualidade de vocês caíram e muito. Eu não volto nessa pizzaria nunca mais. Uma pena uma pizzaria que é mais antiga da cidade que era uma referência está chegando a esse...

Pizza é boa, porém o serviço deixa a desejar. Pedimos 2 pizzas, quase 1 hora mais tarde, após questionarmos sobre nossos pedidos, nos informaram que “estavam no forno”. Porém, um dos itens que seriam parte de uma pizza não tinham, e nos perguntaram se não havia problema, e a outra assando. Pasmem, chegou a primeira, e a 2 pizza que deveria estar no forno, chegou 30min mais tarde. Ou seja, mentindo que estavam fazendo. Sejam sinceros e falam que erraram ou que não estão dando conta. Deixar clientes com familiares esperando quase 1:30h para comer pizzas no local, é falta de profissionalismo e consideração com...