A Gueixa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Tramandaí - Osório

Fomos jantar no restaurante no último domingo e tivemos uma péssima experiência. Já conhecíamos o restaurante, mas dessa vez nos surpreendemos com a demora nos pedidos na sequência. Fomos a segunda mesa a chegar no restaurante (às 19 horas) e mesmo assim nosso prato principal levou 45 minutos para chegar. O grande problema disso é que eles não permitem que você peça qualquer reposição antes desse prato. Além disso, algumas entradas (que sabemos fazer parte da sequência, como o trio de ceviches) não vieram. Depois de finalmente chegar o prato principal, pedimos uma série de reposições, as quais chegaram depois de mais 40 minutos. Na verdade, as peças só chegaram após reclamarmos com um garçom, e em quantidade menor do que pedimos. No meio tempo, também solicitamos um drink, que levou mais de 20 minutos pra chegar. Surpresa com a demora do drink, e já sem vontade de tomá-lo, solicitei o cancelamento do pedido, mas mesmo assim me entregaram ele, e me cobraram. Incomodados com todos os problemas no atendimento, e ainda aguardando mais reposições que não chegavam nunca, chamamos uma atendente e pedimos para falar com a gerente, a qual já conhecíamos e sabíamos que estava ali. Contudo, a gerente não veio até a nossa mesa e, pelo que vimos, apenas foi até a cozinha quando ouviu a nossa reclamação (que fora repassada pela atendente). Ficamos bastante chateados pela falta de resposta por parte da gerência, afinal, queríamos apenas explicações sobre o porquê de o atendimento estar tão lento e ruim. Quanto à comida em si, e ao atendimento dos garçons, não temos reclamações. Já conhecemos a casa e gostamos sempre das peças. Os garçons também são gentis e tentam fazer o possível. Em resumo, pagamos caro pela sequência e, depois de 2h30 no restaurante, acabamos indo embora sem conseguir pedir tudo que queríamos e sem receber qualquer satisfação ou pedido de desculpas por...

A Gueixa, foi literalmente o pior restaurante japonês que já fui, apesar da comida ser fresca, o atendimento é péssimo, ficamos 1 hora esperando para entrar no estabelecimento e depois disso mais uns 40 min na mesa aguardando algum garçom vir nos orientar e abrir nosso festival, depois disso mais uns 20 min e nada da comida chegar, chamamos novamente o garçom e ele disse que o nosso tablet não estava aberto ainda, pois a funcionaria do caixa havia excluído os atendimentos na nossa mesa, ok com o festival reaberto mais 30 min para chegar alguma coisa, fora o atendimento péssimo, os ''rolinhos'' são muito grandes com muito arroz, o que lhe impossibilita a experimentar muitas variedades ( o peixe é fresco, sabor é bom), e por último, mas não menos importante, o valor do festival é 139,90, e por esse valor, você não tem direito a muitas opções, nem mesmo o Yakisoba não está incluso neste valor, se você quiser, tem que pagar a parte, não tem peixe branco, não tem lula nem polvo, muito menos cogumelos incluso no valor, somente o básico com alguma coisinha chamada de ''gurmet " por cima, que é couve frita ou abacate ou outra coisa simples só pra enaltecer os olhos e deixar a comida mais agradável visualmente. Resumo, pelo valor aplicado não compensa, as opções são muitas, mas sempre com os mesmos ingredientes, a maioria das opções do cardápio são pagas a parte. Outra coisas foi a taxa de serviço, não deveria ser obrigatório, e eles te obrigam a pagar os 10 % , não se pergunta se vc quer pagar ou não, já vem na conta e ponto. Não vão neste restaurante, não se iludam com status, não vale o preço para quem...

Atendimento absolutamente lamentável. Começou na entrada, onde esperamos, sem motivo aparente, em torno de 10 minutos para sermos recepcionados por um garçom que nos acompanharia até a mesa. O restaurante estava com muitas mesas disponíveis e mesmo assim esperamos. A própria recepcionista chamou mais de uma vez via telefone (ou seja lá como se chama o microfone que ela carrega na lapela) alguém para nos acompanhar. Nossos drinks levaram aproximadamente 50 minutos para serem entregues, ou seja, já havíamos terminado de comer o combo que havíamos pedido. Note-se que nesse meio tempo consultamos o garçom para entender se havia algum problema. Ele nos informou que iria solicitar agilidade ao bar, uma vez que, segundo aplicativo instalado às mesas, o pedido havia sido feito corretamente. Não satisfeitos, nos trouxeram a sobremesa literalmente CONGELADA. Impossível de comer. Desistimos no meio, pois era impossível “quebrá-la” com a colher para degustá-la. Verdadeira sensação de ser ludibriado. Ambiente bonito, recepção pomposa, discurso de apresentação dos pratos muito bem treinado, ou seja, um pró-forma que chama a atenção, mas na prática muito abaixo da média. Não vale o custo. Por fim, ao relatarmos, educadamente, o ocorrido, a atendente, mais uma vez no melhor estilo “seguimos o padrão de treinamento”, simplesmente respondeu: irei levar adiante a reclamação…. Qualquer restaurante (ou prestador de serviço), minimamente sério, teria investigado melhor o corrido, ofertado algum tipo de cortesia e, principalmente, mostrado constrangimento seguido de um pedido sincero de desculpas. Primeira...