Bali Burger - Hamburgueria em Uberlândia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Como sempre impecável. Hoje foi uma noite especial e que me senti na necessidade de avaliar esse estabelecimento. Havia tudo para terminar punk essa noite contudo a história foi essa: Cheguei atrasado para o cinema, o filme fora interrompido no meio devido à chuva e falta de energia e paguei o dobro do preço pelo Uber para que pudesse voltar para casa, contudo tive uma grata surpresa ao final da noite. Já sou cliente do Bali desde sua abertura e o que pude observar sempre foi o excelente nível de atendimento. Isso não significa que todos os dias que forem lá não poderia acontecer algum equívoco ou algum mal entendido ou mesmo algum dissabor, mas acredito que quando avaliamos algo ou alguma coisa o fazemos por todo um conjunto. Sempre criam alguma maneira de me atenderem da melhor maneira possível desde improvisando algum acento até alterar o pedido já na entrega. Cheguei já tarde ao estabelecimento com um pedido feito on-line o qual consegui a proeza de fazer-lo errado. Quando perceberam isso imediatamente ofereceram a possibilidade de alterar o pedido mesmo tendo a cozinha finalizando os trabalhos pois como eu havia dito cheguei bem na hora do fim. Todo pessoal que ali trabalhavam no momento mostraram um nível de profissionalismo e competência que poucas vezes presenciei, se tratando do ramo de alimentação. Adequaram meu pedido Conforme haviam se disponibilizado (extremamente solícitos pois não havia se quer solicitado, já me conformara com meu erro) e o resultado foi um cliente surpreso que mesmo diante do próprio engano saiu feliz da vida com seu pacote de gostosuras. Ressalto aqui também, o cuidado com produtos que oferecem: embalagens que enchem os olhos alem da forma com que embrulham o alimento, com o objetivo de manter a temperatura e sabor (Qualidade). Só encontrei este nível de entrega no exterior, sendo mais preciso no Estados Unidos e em bons estabelecimentos. Deixo aqui as minhas congratulações pelo nível de excelência entregue ao cliente. Recomendo este lugar em qualquer um dos quesitos: localização/ambiente/qualidade/atendimento.

Parabéns à todos da casa.

Ps: A despeito do que observei em outros comentários, não entendo o problema de ter que pagar antecipado no caixa ao contrário do pagamento quando a conta é fechada. É simplesmente uma questão de costume, não vejo nenhum demérito ou algo que desqualifique de alguma maneira esse estabelecimento...

Gostaria de compartilhar minha experiência no restaurante. Primeiramente, quero elogiar a qualidade do lanche, que estava excelente.

No entanto, em relação ao atendimento, infelizmente minha família e eu tivemos uma experiência que considero insatisfatória. Percebemos que o atendimento parecia ser realizado de forma seletiva. Havia outros clientes no local que, pelas vestimentas, aparentavam um estilo mais formal, enquanto minha família foi atendida de maneira distinta, o que nos deixou desconfortáveis. Estávamos vestidos de forma simples, mas adequada, e ainda assim sentimos que o atendimento destinado a nós foi diferente do oferecido aos demais clientes.

A primeira atendente, uma jovem morena, nos atendeu com muita atenção e foi extremamente cordial, o que muito nos agradou. No entanto, as outras atendentes não demonstraram o mesmo empenho. Para ilustrar, pedimos bebidas com limão e gelo por três vezes. As solicitações não foram atendidas, e somente quando já estávamos finalizando a refeição os itens chegaram à mesa.

Outro ponto que nos desagradou foi na hora de realizar o pagamento. Enquanto uma funcionária atendia a mesa ao lado, pedimos que ela fechasse nossa conta. Ela afirmou que retornaria, mas isso não aconteceu. Ficamos aguardando por um tempo considerável até que acenamos para outra pessoa, que acabou vindo à nossa mesa, mas com uma postura que consideramos arrogante.

Por fim, ao chegarmos ao restaurante, percebemos que as mesas estavam sendo organizadas para outros clientes. Contudo, para nós, foi oferecido um balcão em frente aos banheiros. Apesar de não termos nos importado tanto no momento, não pudemos deixar de nos questionar o porquê de termos recebido um tratamento diferenciado.

Embora o lanche tenha sido excelente, o serviço deixou muito a desejar. Por isso, infelizmente, não pretendemos retornar ao...

Infelizmente, tive uma experiência bastante frustrante no Bali Burguer, justamente no dia do meu aniversário. Escolhi o local entre tantas opções por confiar na qualidade e no sabor incomparável. Fui com alguns amigos e, assim que todos chegaram, fizemos o pedido. O garçom confirmou os pedidos no final, o que nos deu segurança de que estava tudo certo.

No entanto, quando os lanches chegaram, o meu sanduíche e o do meu namorado não vieram. Esperamos cerca de 10 minutos e, ao questionar a garçonete, ela disse que verificaria. Em seguida, o mesmo garçom que havia confirmado nossos pedidos voltou perguntando "qual sanduíche iríamos querer", como se nunca tivéssemos feito o pedido. Ele afirmou que os nossos lanches não haviam sido lançados e disse que levaria de 15 a 20 minutos para ficarem prontos, sem reconhecer o erro, pelo contrário, insinuou que a falha foi nossa, o que foi extremamente desagradável.

Decidimos cancelar, principalmente pela forma irônica e desrespeitosa com que a situação foi conduzida. Todos na mesa já haviam comido, eu acabei dividindo o lanche de uma amiga e meu namorado ficou sem comer. Cerca de 15 minutos depois, outra garçonete apareceu dizendo que nosso pedido estava quase pronto, ou seja, houve também uma clara falta de comunicação interna. O restaurante nem estava cheio, era uma segunda-feira e haviam apenas mais duas mesas ocupadas além da nossa.

Foi uma experiência decepcionante, ainda mais em uma data tão especial. Espero que o atendimento melhore para que outras pessoas não...