Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Uma péssima experiência. Falta administração. Não basta colocar um gerente sem autonomia. Péssimo atendimento de A a Z. Cardápio só virtual. Pandemia foi dominada então, não se justifica mais essa opção de QR code. Não tem tablets suficiente. Esperei mais de 20 minutos para poder usar o tablet pq só tem três e um estava sendo usado na recepção para controlar fila de espera. Chopp quente. Nunca tomei chopp quente em outros restaurantes da franquia. Olha que a marca registrada da franquia são canecas hiper geladas. O gerente não me deu acesso ao tablet. Ficou na mão dele. Acho que pensou que eu fosse furtar, desculpa esfarrapada para pouca quantidade, dizendo que foram furtados ou quebrados.Sugeriu uma pedida pra dois, eu e minha filha. Muito fraco. Para ter acesso ao tablet tive que falar com quatro pessoas até que pedi a presença do gerente, que não está treinando para lidar com objeções ou reclamações. Incapaz de reconhecer as falhas. Banheiro sujo e molhado, com placa informando que o piso estava molhado, ou seja, se você cair a placa está lá isentando o restaurante do acontecido. Uma papeleira escrita em manutenção! Cúmulo do absurdo. Pra pagar, outra dificuldade. Tive que levantar da mesma e me dirigir ao checkout porque a máquina não estava operante, sem sinal... Sucessão de mal atendimento e erros operacionais. O que supostamente mostra operação ruim. Tenho certeza que não é o que a franquia quer que seus clientes experimentem em duas lojas espalhadas pelo mundo. Já visitei várias lojas no Brasil e outros países e nunca tive atendimento tão ruim. Precisa melhorar muito, mas muito mesmo. Ah, o pão e a manteiga foram servidos sem talheres. Tive que pedir os talheres. Também, não tinha bolachas para suportar o chopp e suco. Depois acharam... Penso que Outback quer que seus clientes sejam surpreendidos, encantados e não decepcionados. Mantive contato com o owner, que se desculpou e prometeu tornar esse péssimo atendimento em oportunidade de melhorar. Sorte dele que eu sou o cliente que reclama. Pior seria se fosse o cliente que não reclama mas não volta. Em nova visita ao Outback, em 25/02/2024, eu e minha filha tivemos a verdadeira experiência Outback. Chopp geladissimo e o pedido saiu perfeito.Fomos muito bem recepcionados, o serviço foi impecável pela atendente Juliana e o Sheldon. Novos tablets a disposição para o cardápio virtual, novas máquinas de pagamento que funcionam até sem wi-fi ou rede. Tudo saiu perfeito. Parabéns ao owner Sr Mardônio. Era evidente pelo ambiente a satisfação dos clientes sendo atendidos. Com certeza voltarei para uma...

One thing that cannot be understated about this place is how amazing their service is. They do go above and beyond to please the customer and provide a lovely dining experience. The food served is also extremely well prepared, most dishes are wonderfully delicious, making it well worth it exploring their menu options. The biggest downside, however, is the price leaning a bit too heavily on the expensive side, making it an option best suited for...

Já frequentamos alguns restaurantes da rede, inclusive em outros estados e um atendimento nunca foi tão PÉSSIMO!

Falando exclusivamente da comida, estava ótima. Não temos do que reclamar. Já do atendimento, não posso dizer o mesmo! Fomos atendidos pela Mariana e foi terrível.

De início pedimos as comidas e bebidas, eu pedi um pink lemonade que nunca chegou. A atendente passou uma vez em nossa mesa que foi quando pedimos os pratos, após isso não apareceu mais. Mal olhava em nossa direção.

Em plena quarta-feira esperava um atendimento muito melhor! O restaurante não tinha praticamente NINGUÉM e os poucos que tinham não foram atendidos da forma como esperava.

Pedimos uma sobremesa de aniversário (para outra atendente, já que a nossa desapareceu), a sobremesa chegou! Mas, nada do parabéns, que é tão conhecido e aguardado quando se escolhe comemorar no Outback.

Enfim, uma pena que estejam pecando tanto em atendimento! Sempre fui fã dessa parte, sempre foram solícitos.

Não pedimos para retirar os 10%, mas deveríamos ter pedido. Sabemos que essa parte é de grande ajuda para quem está nos bastidores, mas se não me entregam um serviço de qualidade, infelizmente é assim que a roda gira.

Até agora minha Pink Limonade está perdida no vácuo do terrível atendimento da atendente Mariana. Perderam completamente a...