Venitutti - Restaurante Italiano e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Depois de tanto tempo resolvi relatar minha decepção. Não postei antes pq foi tão traumático e não tinha coragem de refletir a respeito. Em maio de 2019 me casei no civil e reservamos l restaurante para jantar com nossos familiares. Combinamos tudo com o chef/proprietário na semana do casamento e fomos muito bem recebidos e atendidos. Combinamos o jantar do menu com entrada + prato principal + sobremesa para cada convidado (30 pessoas). Ok, tudo acertado, no dia do casamento levamos nosso bolo e bem casados, fomos bem assistidos e nos permitiram organizar a mesa com arranjos e o bolo. Levamos nosso vinho para ser servido, além do champanhe para o brinde. Tudo previamente combinado e aceito pelo chef. Até a chegada dos convidados tudo ia muito bem, quando as pessoas começaram a chegar, começou a decepção. Os garçons não foram nenhum pouco profissionais, pareciam estar insatisfeitos com o fato de terem que atender meus convidados e as demais mesas da casa. Demoravam uma eternidade para trazer uma água! Vi meus convidados disputando uma garrafa de água! Faltavam taças para o vinho e as entradas que foram combinadas uma para cada com convidado não chegavam e quando chegavam vinham em menor quantidade e as pessoas disputavam o pouco que tinha na mesa. Assistindo angustiados a situação, fomos ao chef e pedimos uma atenção. A situação persistia e pedimos para servirem o prato principal. Passaram na mesa perguntando a cada convidado qual prato iriam escolher, anotaram e inclusive adiantaram o pedido da sobremesa. 22:00 horas e nada do jantar! As pessoas querendo ir embora, crianças dormindo, garçons grosseiros e com má vontade. Chegou a comida já passavam das 22h:30, mais decepção: massa horrível, pior risoto (parece que fizeram uma quantidade grande mais cedo e na hora de servir requentaram), faltou sabor, carne passou longe de ser filé e ainda confundiam os pratos, saíram trocando os pratos ece as pessoas estavam roxas de fome, comeram e logo foram indo embora. Não consegui servir meu bolo para quase ninguém... Inclusive tive que pedir embalagem descartável ao chef para cortar o bolo e dar as meus familiares para levarem para casa, pois ninguém queria ficar ali e esperar mais!

Pagamos a conta, recolhermos nossas coisas e fomos embora. No dia seguinte retornamos ao estabelecimento para registrar nossa insatisfação ao chef/proprietário. Ele foi grosseiro e praticamente me chamou de mentirosa ao dizer que ao contrário dos meus relatos, meus convidados elogiaram muito o jantar! Enquanto ele esbravejava por receber críticas os garçons estavam em pé na parede próxima com a mesma cara fechada que fizeram o tempo todo no nosso jantar! Enfim, nem um pedido de desculpas recebemos.

Ao meu ver o restaurante se comprometeu com um serviço a qual não tem competência para atender. Apesar do ambiente bonito e aconchegante, que mereceu a 🌟, o chef não sabe atender eventos e...

A acolhida na casa é muito bacana, e o atendimento impecável! Ficamos mais animados ainda porque havia muitas opções no cardápio, entre carnes e risotos, pizzas gourmet, e claro, as Massas Artesanais, que pra mim, são o ponto alto do restaurante. De entrada pedimos uma porção de Arancino (R$ 19,90), que vem umas 6 unidades, numa cestinha irresistível de parmesão!!❤ Ha outras opções de entrada, inclusive com antepasto no kilo (R$79,90). Prato principal, fomos de Filet Mignon a Parmegiana, acompanhado de Spaghetti ao sugo, porção para 2 pessoas (R$79,90), muuuuito farta ( estávamos a sós, eu e o amor, mas meus filhos comeriam tranquilos conosco: temos 2 😁). Ficamos interessados em outros pratos, mas vamos deixar para próxima!! Na sobremesa ( que dividimos, porque estávamos suuuper satisfeitos) optamos pelo Tiramissu, que estava divino e também bem farto! (R$ 16,00) , mas tem panna cotta que me deixou abalada kkk, mas me contive 🙊 Na casa tem opções de vinhos, inclusive taça de vinho, a partir de R$9,90, porem hoje só ficamos na limonada suíça, geladissima e saborosa, servida numa caneca muito charmosa! Como disse a porção do prato principal é generosa, e pudemos levar o que não comemos para casa, em caixinha personalizada!! Massa, ne? Espero que tenha ajudado com maos uma opção deliciosa de comidinha...

Quando cheguei, não tive o atendimento padrão que vi que outros clientes receberam. Por algum motivo, quando pedi o cardápio, recebi primeiro o promocional e, só depois que pedi, veio o cardápio tradicional/completo da casa. Tive a sensação de que acharam que eu não poderia pagar. Além disso, a carne veio fora do ponto que pedi (veio mais bem passada do que ao ponto). Quanto à sobremesa, pedi um pudim de leite que não veio tao cremoso e com uma casquinha rigida em cima, que parecia que tinha congelado e descongelado. No fim, quando recebi a conta, mais uma vez o atendimento foi fora do padrão. Recebi apenas a folha com a conta, em vez da carteirinha que todos os outros clientes estavam recebendo. Faço só mais duas anotações: havia apenas uma pessoa no salão para atender todas as mesas, de maneira que o atendimento era naturalmente mais demorado pela falta de garçons, e tinha um buraco enorme no teto em cima da mesa que eu sentei. Eu não voltaria...