Vila do Açaí Praia da Costa 1 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Péssimo serviço! Funcionários mal treinados e sem comprometimento em oferecer um atendimento de qualidade ao cliente. Além disso, a limpeza do ambiente também deixa a desejar.

A rede de franquias é boa, mas não recomendo este estabelecimento em particular. Fui três vezes ao local e, em todas as ocasiões, fui mal atendido por diferentes funcionários.

Na primeira vez, o funcionário demorou para me atender. Na segunda vez, uma funcionária afirmou que o estabelecimento estava fechado, mas ele estava aberto, o que não faz sentido, considerando que era o horário de funcionamento.

Por fim, passei ao lado da loja e outro funcionário disse que o local estava aberto, mas que ele estava esperando mais pessoas chegarem. Se um lugar está aberto, isso significa que está funcionando e disponível para atender os clientes! Quinze minutos depois, passei novamente, e o funcionário estava vendendo um produto para uma cliente. No entanto, ao tentar fazer o meu pedido, ele afirmou que a loja estava fechada, mas não havia nenhuma placa indicando o horário de funcionamento ou sinalização de "Aberto".

Se um estabelecimento está fechado, ele deve estar fechado para todos! Se está aberto, isso deve ser comunicado de forma adequada e visível para os clientes, seja nas redes sociais, no Google, ou no...

Péssima experiência! Sou cliente do Vila do Açaí há mais de 10 anos e pela primeira vez tive uma péssima experiência. Geralmente vou na loja de Itaparica, mas dessa vez fui na Unidade da Praia da Costa Av Gil Veloso e não recomendo. O açaí nem parecia que era Vila do Açaí. Além de aguado, não consegui sentir o gosto do açaí, tinha muito guaraná. Os complementos vieram poucos. Pedi apenas cobertura de mel e como não consegui sentir muito a cobertura (porque veio pouco), pedi mais mel para as atendentes. O mel não era mel natural, devia ser alguma mistura, mas definitivamente não era mel natural. Acabei nem comendo o extra de mel por isso, falei com as atendentes e mesmo assim me cobraram extra pelo mel. O que já achei injusto porque eles dão até duas opções de cobertura e eu só tinha pedido uma. Havia comentado anteriormente que tinha sido pouco e mesmo assim cobraram extra. Os atendentes pareciam que estavam mal humorados, além de faltarem no cuidado e empatia no atendimento ao cliente, uma das atendentes estava discutindo com alguém no celular durante o expediente atrás do caixa, falando super alto e deixando os próprios clientes sem jeito com a situação (haviam outros clientes na loja). Péssima...

Fui com minha namorada na última terça-feira dia 26/12, o local estava cheio então esperamos liberar mesa para sentarmos. Após a realização do pedido, a gerente Fernanda veio pedir que nós fossemos para outra mesa pois estava chegando um grupo grande de pessoas, pra nós sem algum problema até então, porém a mesa oferecida era num espaço horrível e bem apertado, não queríamos mudar porém informamos que poderia retirar uma das mesas em que estávamos porque só iríamos ocupar dois lugares. Ela relutou até que mudamos de mesa, mas ficamos tão desconfortáveis com a situação que queríamos até cancelar o pedido, mas o mesmo já estava pronto. Comemos e ao ir pagar a conta, notifiquei a gerente que não gostamos da atitude e que foi desnecessário priorizar quem chegou depois, só porque estava em um grupo de 7 pessoas. A minha indignação foi pela Fernanda simplesmente ignorar minha queixa e ir atender outro cliente enquanto eu falava, sem postura e atitude de gerente, nem se quer pediu desculpa. Por outro lado a atendente Karina foi extremamente competente e atenciosa com a situação, e a experiência só não foi totalmente horrivel por conta dela. Aguardo contato para...