Trajano Gastronomia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Volta Redonda-Barra Mansa

Sou cliente do restaurante há alguns anos e sempre tive boas experiências, tanto com a qualidade da comida quanto com o atendimento. Porém, na minha última visita fiquei bastante insatisfeita Os pratos que deveriam estar quentes estavam mornos, e ao questionar uma funcionária sobre a batata frita, ela me afirmou que estava quente. No entanto, ao sentar para comer, percebi que estava completamente fria. Isso comprometeu bastante a refeição, já que a expectativa era de manter o padrão de qualidade que sempre encontrei no restaurante. Deixo esse registro com a intenção de que a situação seja avaliada e corrigida, para que outros clientes não passem pela mesma...

Pedi strogonoff de carne, veio de frango. Pedi filé de frango com parmesão e maionese de pesto, veio empanado, sem parmesão e sem a maionese. O macarrão de acompanhamento é cozido sem tempero e jogam um molho de tomate qualquer em cima apenas. As porções são ridículas. E a coca 200ml que estava incluída no pedido não veio! Surreal! Tentei contato mas os telefones das redes sociais não funcionam, não respondeu a solicitação de cancelamento no iFood, e no Instagram não permitem que enviem mensagem. Consegui reembolso pelo iFood mas pela falta de respeito e atendimento...

Péssimo atendimento! Fiz um pedido no horário do almoço, o pedido saiu para entrega e depois de mais de 1h - e com o pedido atrasado, liguei e tive um péssimo atendimento.

Primeiro, a atendente me disse que não poderia fazer nada, eu eu só tinha que aguardar. Depois de 30min de atraso, liguei novamente e a atendente sequer sabia que a entrega era do restaurante. Ficou conversando com outros funcionários, que também não sabiam me explicar o que houve com o meu pedido. Depois de minutos sem retorno nenhum na linha, desliguei a ligação e pedi meu...