Açaí do Cerrado — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Estabelecimento não tem o mínimo de conhecimento de direito do consumidor. Atendentes despreparados e arrogantes. O cardápio informava que comprando o açaí poderia escolher três acompanhamentos, mas na hora da escolha tinham critérios não especificados no cardápio. Fiz o apontamento sobre o erro e a atendente debochou da situação. Após todo o estresse pela falta de profissionalismo e preparo, optei por pagar o adicional pois já estava tarde. Depois de uns minutos outro atendente veio perguntando de quem era o pedido pois não tinha sido cobrado o adicional, me levantei para efetuar o pagamento e fui informada que não foi cobrado propositalmente já que era o que estava previsto em cardápio. No fim, não veio o adicional que, no caso, era Nutella e só percebi quando cheguei em casa. Então aconselho ao estabelecimento, mais uma vez, arrumarem o cardápio, pois irei retornar e só sairei daí com a polícia para aprenderem sobre honestidade. Atendentes mal educados e com péssima índole. Não me admira a nota horrorosa...

Eu pedi o açaí 0 açúcar mas o mesmo veio adoçado. Obviamente, só descobri ao provar e como havia fruta imaginei q poderia estar mais doce por isso. Quando a parte misturada com fruta acabou, percebi q o açaí permanecia doce e ao reclamar a atendente foi grossa como se o erro não houvesse sido deles. Antes de qualquer coisa eu precisava saber se de fato estava errado, pois minha esposa não está podendo comer açúcar por questões de saúde. A atendente se propôs a trocar o que entregou pelo certo (segurança alimentar ignorada né...). Ao ser informada que uma parte havia sido consumida, a atendente foi grossa e irônica, como se a gente quisesse tirar vantagem em 5 colheres de açaí 😩

Já é um absurdo cogitar levar à loja um alimento que foi exposto a situações fora do controle deles, outro absurdo é jogar no cliente a responsabilidade pelo seu...

No dia 06/09/2024 por volta das 21:00, fiz um pedido pelo ifood de número 3873. No pedido eu escolhi coco como acompanhamento. A atendente informou que não teria coco, e pediu para eu escolher outro acompanhamento. Fiz a escolha por morango e a mesma informou que não poderia escolher morango por ser de maior valor. Solicitei então que eles cancelassem o pedido e eles se negaram a cancelar, dizendo que se eles cancelassem pagariam multa. Fui até a loja, para tentar cancelar meu pedido pessoalmente, e entrei na loja filmando. A atendente veio para cima de mim, me agredindo falando que não iria cancelar o meu pedido e que não poderia filmar la dentro. Tenho as filmagens da agressão. Já abri reclamação no reclame aqui, no ifood, e vou dar entrada na esfera júridica...