Altas Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Infelizmente tive uma péssima experiência há uma semana atrás. Já havia frequentado o bar algumas vezes e não tinha tido problemas até então, era um lugar agradável com bons drinks. Porém, na desta vez, ao chegar no estabelecimento com um grupo de mais três pessoas, já fui constrangida de início pelo dono do bar, que se direcionou a mim e disse “vocês vão ter é sorte de sentar aí”. Ele se referia a um lugar desconfortável do bar. Após esse constrangimento, esperamos mais de 40 minutos para que chegasse o aperitivo que pedimos, mas nada dos drinks. Apesar de que outras pessoas que ali chegaram depois de nós, foram logo atendidas e receberam os seus devidos pedidos. Demonstrei o meu incômodo pela demora ao garçom e pedi que ele cancelasse o pedido. O mesmo debochou de mim e disse que o traria se estivesse pronto, mesmo insistindo que não queríamos mais os drinks. Após mais um constrangimento, quando íamos pagar a conta (da entrada), o dono, logo se aproximou a nossa mesa, de forma abrupta, puxando duas cadeiras que ali estavam. Pedimos a ele um momento, para que pudéssemos fechar a conta. Ele insistiu e saiu debochando desrespeitosamente. Com a infeliz experiência, pedi ao garçom que relatasse ao dono sobre a situação e demora do atendimento naquele dia. O garçom, mais uma vez se direcionou a mim de forma grosseira, disse “fala você mesma”. O dono se aproximou, disse que o nosso pedido seria por conta da casa, uma vez que estávamos todos sensíveis naquele dia. Após mais um constrangimento, fomos embora sem nem provar os drinks. Não volto e...

I was there yesterday and the service was awful. I waited 45 minutes for a cocktail and the food was not registered when I ordered, so I’ve waited more than one hour for a burrata plate. Staff was super disorganized in all ways. There just two small restrooms which I think is not compatible with the size of the place. The place is beautiful though, all the credit to the architecture of the building and the...

Péssimo atendimento para aniversariantes

Reservei uma mesa para comemorar meu aniversário e, antes de confirmar, perguntei se poderia levar um bolo e alguns docinhos para celebrar com meus amigos. Para minha surpresa, a resposta foi completamente inadequada e nada receptiva. Disseram que "tudo bem levar o bolo, desde que levasse pratos e garfinhos", mas que os docinhos "já seria demais, né?", pois "seria deselegante".

A falta de tato no atendimento foi o suficiente para eu desistir de comemorar ali. Há maneiras mais educadas de responder a um cliente, e um estabelecimento que valoriza seu público teria lidado com a situação de outra forma. Muitos lugares, inclusive, costumam oferecer um mimo ao aniversariante, algo que demonstra hospitalidade e consideração.

Felizmente, encontrei outro bar, que, além de ter preços justos e excelente coquetelaria, foi super receptivo. Guardaram meu bolo e meus "docinhos deselegantes" na geladeira e ainda me ofereceram um drink de cortesia.

Dica: Sempre pergunte sobre as políticas para aniversários antes de reservar. Existem muitas opções melhores na cidade para celebrar momentos especiais sem correr o risco de passar por esse tipo...