Benedito Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fui ao local com minha esposa e uma amiga, chegando lá não tinha local pra sentar, daí perguntamos no balcão sobre novas mesas e eles disseram que teríamos que aguardar liberar uma mesa. Ficamos aguardando e depois de conseguirmos uma mesa e pedir o lanche vimos eles montando outros espaços com mesas e cadeiras. Ficamos nos entre olhando e perguntando se era verdade isso. O local não possui cadeirinha pra crianças, então tivemos que improvisar um local pro meu filho sentar. Na hora de pedir meu pedido acabei tendo que pegar uma pequena fila por conta da atendente, que apesar de escrever o pedido com uma letra bonita, escrevia lentamente, ocasionando a fila. Na hora de pegar o pedido tive que voltar várias vezes no balcão, já que não nos tinham dado canudos, nem guardanapos e nem saches de molhos. Quanto ao pedido esse sim estava excelente, sem nada a reclamar, ótimo ponto da carne, bem saboroso e uma das melhores batatas que já provei, sem contar o Milk Shake delicioso. O pedido estava ótimo mas também não achei dos mais baratos. No fim das contas minha nota foi mediana para o local, comida boa mas precisa melhorar bastante no...

Fiz meu 134º pedido nesse restaurante, onde já sou cliente há bastante tempo (são mais de 130 pedidos!). Esqueci de adicionar o molho, que é uma parte essencial do lanche para mim, e entrei em contato imediatamente, me oferecendo até para pagar à parte. Também informei que poderia cancelar o pedido e refazê-lo com o molho, mas o restaurante se negou — tanto a adicionar o molho quanto a permitir que eu cancelasse o pedido para refazer. Inclusive, quando solicitei o cancelamento diretamente pelo iFood, a solicitação também foi recusada. Ou seja, fizeram parecer que o pedido seria daquele jeito e pronto, sem nenhuma abertura para resolver a situação.

Sinceramente, fiquei decepcionado. Esperava mais consideração com um cliente tão frequente. Entendo que existam regras, mas um mínimo de flexibilidade e atenção ao histórico do cliente faz toda a diferença. Hoje, infelizmente, tive uma experiência frustrante.

Se um cliente tão frequente é tratado dessa forma, imagino como deve ser para quem pede aqui pela primeira vez ou com pouca frequência. Depois dessa falta de cuidado, decidi que não farei mais pedidos neste...

Fui ontem 28/08 por volta de 19h e alguns minutos , amei o lanche é muito saboroso, o valor é super acessível. A soda italiana de maça verde se tivesse colocado mais um tikinho de xarope e espremido 1 metade de limão tinha ficado perfeita (mas estava sensacional), a batata estava um pouco gordurosa, e se tivesse um pouco mais de sal tinha ficado 70% delícia. O que deu vontade de não voltar no lugar é a forma como as atendentes te olham, meu namorado foi pegar o lanche reclamou do olhar feio pra ele, quando fui pegar uma pitada de sal tbm recebi o mesmo olhar como se ao pedir o sal eu estivesse dizendo que o lanche estava ruim... Eu de fato amei o lanche vale super a pena, mas podem melhorar um pouco na escolha das pessoas que recebem o cliente. Eu como empreendedora e prestadora de serviços, se eu olho pro meu cliente daquela forma eu fico sem conseguir vender meu...