Boteco do Juca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Um cardápio muito variado, com churrasco, massas, pizzas, porções e muito mais, tudo por preços bastante em conta se colocar tudo no papel. Os pratos são muito bons, experimentei de tudo um pouco e não tenho reclamações! Sabor, apresentação, qualidade dos produtos e conservação são pontos fortes. O atendimento é de excelência. Uma das equipes que trabalham lá é muito eficiente, prestativa e de bom papo, outra é mais concentrada em fazer seu trabalho e ir cedo pra casa. Mas no geral, fomos bem tratados em todas as vezes que comemos lá.

O ambiente é belo, mas tenho três reclamações sérias a fazer quanto a isso, sobre as quais o estabelecimento deveria tomar providências urgentes:

1º o som é muito alto. Se você, assim como eu, não gosta de sertanejo popular e música alta, esse não é o melhor lugar. Mesmo na área aberta mais afastada o som ainda chega a incomodar. 2º a iluminação, por mais que pareça elegante de fora, é muito ruim. As luzes amarelas são como luzes de poste antigo, estragam todas as fotos, o ambiente que é muito lindo torna-se um desperdício. O ambiente fica um pouco tenebroso, com vibe de esquina de madrugada. 3º nós vimos um rato andando pelo chão na área descoberta. Sim, UM RATO ENORME. Não estava na cozinha, não estava nos objetos, não estava nas cadeiras e mesas de madeira, só passou por lá pelo chão. Ele certamente não era do restaurante, veio de fora e passou por lá, mas se aquela região sofre com infestação de ratos, o estabelecimento deveria acionar os responsáveis para livrar a região desse mal e NO MÍNIMO tomar medidas protetivas contra esses animais. Já que estou falando sobre pontos negativos, é importante comentar que é uma região cheia de moradores de rua e bêbados que ficam circundando a quadra e podem abordar os clientes que estão chegando ou saindo do restaurante, bem como os que se sentarem perto...

Queria compartilhar com todos a minha completa indignação com o atendimento do GERENTE desse estabelecimento, que além de ARROGANTE foi extremamente IGNORANTE. Ao pagar a conta percebi um valor que ali estava sendo cobrado a mais, e esse valor se tratava de uma taxa de 12% da compra dos ingressos que haviam sido adquiridos no dia anterior. No próprio site expõe que a taxa de serviço é opcional, o lógico seria tal taxa ser apresentada no ato da compra, mas não é bem isso que acontece, a taxa referente a compra desses rodízios vem de forma implícita dentro da sua comanda, nem no início e nem ao fim, e sim no meio dos produtos que são consumidos, o que obviamente leva o consumidor ao erro, deixando apenas isolada a taxa do garçom, que inclusive é regulamentada (o que não está sendo questionado). Ao perceber, pedi informações para o gerente, para que pudesse explicar melhor a situação, ele simplesmente falou que EU PAGUEI PQ QUIS. Agora me pergunto, como não conseguir fazer um extorno de algo que era opcional e que leva o consumidor ao erro, misturando taxas com o que fora consumido e não deixando isolado juntamente com a taxa do garçom? Pedi para falar com o proprietário do estabelecimento, mas o mesmo gerente falou que: ELE QUE RESOLVIA TUDO POR ALI. Mas simplesmente não resolve NADA. Solicitei então minha nota fiscal, que foi motivo de mais questionamento. Resumo: Olhem suas comandas e fiquem espertos com essa prática abusiva, você está pagando 12% em cima da compra do seu rodízio sem saber, não pq está no site, mas pq vem de forma implícita na sua comanda! O gerente desse estabelecimento fez o mesmo perder aproximadamente 15 novos clientes que estavam comigo comemorando na noite passada nesse local que foi escolhido a dedo, mas o tratamento que obtive do gerente foi totalmente desrespeitoso. Nota 0 pra quem exerce uma...

É um local bacana. O atendimento não é ruim. Porém, depois que saí do local hoje, liguei lá pra verificarem se eu tinha perdido umas chaves lá ( pois tinha convicção do momento mais recente de onde eu havia pegado elas e foi lá). O garçom que atendeu a ligação primeiro disse que "não sabia se estavam por lá" e chamou o gerente pra falar comigo. Sério que ele precisou chamar o gerente pra ouvir uma pergunta e solicitação pra eles darem uma olhada no local onde mencionei claramente a referência das mesas onde estávamos?😒Entendo a correria deles. Mas não pedi pra procurar por todo o local. Falei exatamente onde estava: na área externa, nas mesas sem cobertura, reservada na hora pra 11 pessoas e perto do parquinho... Por fim, o gerente me atendeu e disse que não tinha nada e era pra eu ligar mais tarde pra ver se alguém teria entregado as chaves por lá (notei que ele nem saiu do lugar, pois a reposta já foi imediata no momento que ele falava comigo). Agradeci a resposta, chamei um Uber e fui logo lá olhar no local. Ninguém ia fzr nada com chaves aleatórias encontradas por aí. Mas quem já perdeu mesmo, sabe que não é um serviço barato. Daí esse almoço ia ter ficado caríssimo né?!👀 🥲 Perdi parte do meu tempo de trabalho na empresa pra ir lá buscar a chave que estava exatamente onde eu tinha imaginado ter deixado cair durante o almoço com os demais colegas de trabalho! Eu só precisava que eles olhassem pra confirmar se estavam lá e eu sairia do trabalho ao final do dia, passaria lá e iria direto pra casa. Fiquei ansiosa, preocupada e estressada até saber que não teria prejuízo em pagar por duas chaves que eu, graças a Deus encontrei e eles não se deram ao trabalho de verificar e ainda disseram q não estavam lá! Por isso registro...