Café com Leite — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

O lugar não é espaçoso, mas as mesas são boas, o menu é bacana, a música ao vivo(violino) foi encantador, a brinquedotecazinha meio bagunçada mas serve de alguma forma, as opções do menu são ótimas, você encontra uma variedade excelente de coisas para comer e são se qualidade incrível, mas sabe porquê minha experiência foi péssima? Levou 45 minutos para chegar na minha mesa 2 mistos quentes e uma porção de biscoitos de queijo... extremamente demorado e uma atendente ao ser questionada sobre o porquê da demora simplesmente fechou a cara e achou ilegítimo! Ela se ofendeu quando perguntamos, e foi com ela que fizemos o pedido... cara, 2 mistos quentes 40 minutos? Vimos 3 casais que chegaram depois de nós serem atendidos em menos de 15 minutos. Eu ainda tinha pedido antecipação do café no coador, foi o último a chegar e ainda me perguntaram novamente se era isso que eu tinha pedido. É visível a falta de organização, falta um gerenciamento melhor dos pedidos, um sistema melhor talvez, não sei onde se perdem, mas eu acho que tem potencial pra ser o melhor café do gama, mas o atendimento vai precisar de uma reformulação completa! Desculpa, mas a minha experiência foi péssima, talvez outras pessoas tenham uma experiência melhor. Por mais que tenham muitas coisas boas, fato inegável, o atendimento é primordial, torna a experiência muito melhor tanto na abordagem inicial quanto no...

Pedimos as nossas refeições e primeiramente chegou somente as bebidas quentes, ao invés de vir o pedido todo junto do que pedimos para comer também, isso aí já deixou a desejar, pq para não deixar esfriar tivemos que tomar logo tudo, e depois comemos no seco. Quando fomos pagar no caixa a moça emitiu a nota com valor completo, fiquei sem entender e reforcei umas duas vezes de forma diferente que gostaríamos de pagar separadamente as nossas comandas, mas eu até agora fiquei sem entender esse valor do mesmo jeito no final, houve taxas extras de gorjeta que não nos foi informado anteriormente que seria cobrado, e tbm o valor do cardápio foi alterado com um adicional de pelo menos 5 reais de cada coisa que pedimos na hora de pagar. Eu achei isso um desrespeito comigo e minhas amigas, se for com o dinheiro muito certo pode passar vergonha pq não tá fiel ao valor do cardápio. Criei uma expectativa do lugar e não foi como eu esperava, quanto a refeição achei bem gostoso o que pedimos, mas acho que esse lugar precisa rever o atendimento do caixa com relação a serem mais claros assim quando o cliente chegar e tbm essas questão de pagamento no final bem confusa onde foram cobrados valores sem qualquer explicação. As atendentes parecem ser bem gente boas porém tem essas questões profissionais que precisam ser consideradas e...

Não é uma empresa séria. Sei que o Gama carece de locais com essa proposta, mas não é por isso que vou me calar diante de uma administração amadora e covarde. Fui com um amigo por volta das 14h, como já tinhamos ido antes, e ele sentou-se em uma mesa pequena e estava me aguardando. Quando liberou uma mesa maior num cantinho mais reservado ele perguntou se podia ir para lá e o rapaz do balcão falou para ele ficar a vontade. Porém, pouco tempo depois, ele foi constrangido a sair pela mesma pessoa, alegando que o local iria encher e ele teria que ir pra outra mesa. Detalhe que havia outro rapaz, provavelmente conhecido, que estava na mesma situação e eles não falaram nada. Fiz essa reclamação em um post deles do instagram que foi prontamente deletado. Após eles estabeleceram essas regras que estão no stories mais recente deles. Ao invés de se desculparem pelo próprio erro individualmente no privado com os clientes, eles apenas deletam os comentários e criam regras como se já existissem antes para tentar passar a culpa para os clientes lesados por eles.

Edit: aceito o pedido de desculpas. Se essa tivesse sido a postura inicial, certamente minha avaliação teria sido outra. Aumentei uma estrela, irei aí outras vezes e se estiver ok (agora que as regras foram explicadas no instagram) eu refaço...