Geléia Burger Gama Qd. 56: Milk Shake, Batata Rústica, Delivery, Brasília DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

No dia 22 de dez. 2023, pedi dois Divino Burguer, que é composto por um blend de fraldinha e costela de 100g, ovo, 2x queijo cheddar, bacon crispy, maionese verde de ervas do Geleia e custa 24,99 R$. O pedido foi feito para levar, e ao chegar em casa notei a falta dos molhos e guardanapos, tinham apenas alguns sachês de ketchup. Mas esse era só um detalhe, o que me deixou insatisfeita foram os hambúrgueres sem o bacon crispy e com apenas 1x queijo cheddar. Não valia mais sair de casa novamente pra ir à lanchonete corrigir o erro, e mesmo se eu fosse, não sei se seria possível, uma vez que não me foi dada a nota com a descrição do pedido. Pouco menos de um mês antes desse pedido descrito anteriormente, fiz o mesmo pedido, para o qual também não foi emitida a nota. Ao chegar em casa dei falta de sachês de ketchup e maionese, tinha apenas um molho verde e um molho de alho, além disso a carne não estava temperada, mas como a falta de sal foi suprida com o sabor do bacon e do queijo, não me pareceu um problema naquele momento. Não sei se é padrão ou não enviar molhos, sejam os feitos na lanchonete, sejam os sachês comuns de ketchup e maionese, mas que fica chato pra o cliente, fica. Uma vez vem algo, outra não vem nada, não há um padrão. Então, pela falta de padrão, pela não emissão de nota, e por faltarem componentes básicos no hambúrguer (queijo e bacon), não consumirei...

A comida estava excelente, mas a nota é pela organização. Fiquei 58 minutos esperando o lanche da minha família chegar. Eu solicitei para sair as batatas porque eu tenho criança pequena e teriam algo para ir mordiscando enquanto esperava o resto, mas falaram que não era possível porque os pedidos sairiam na ordem (inclusive falei de pedir a batata separado primeiro então para sair à frente, porém informaram mais uma vez que não iria fazer diferença pela tal ordem). Cheguei tava no número 126 e meu número era 134. Fui pegar meu lanche já estava no número 148, com famílias do tamanho da minha e até maiores saindo com pedidos na minha frente, tendo chegado depois! Quando fui reclamar da demora, foi que começaram a montar meu pedido (já era número 146!!!), e liberaram a batata primeiro pra pegar o resto depois porque falei que meu filho pequeno já tava chorando de fome (foram precisos 50 minutos para fazerem algo que pedi no início mas foi negado). A mesma pessoa que atendia os pedidos, montava, atendia iFood e pegava bandeja....

A unidade do setor central no Gama deixa a desejar no quesito qualidade dos hambuguer que são em grande maioria industrializados, mas com o preço de hambuguer artesanal, sendo que esta opção de hambuguer (artesanal)é bem limitada, com apenas 5 opções disponíveis. Outra questão é a cobrança abusiva pelo uso da brinquedoteca disponível no local. Esse é o primeiro local que vou, que há cobrança à parte por esse tipo de entretenimento infantil. O que se caracteriza como venda casada. O que poderia ser feito é a venda de fichas para uso nos brinquedos mecânicos, deixando o acesso livre de todas as crianças filhos de clientes que frequentam o local. Por essas razões não irei mais frequentar tal estabelecimento e não indico...