Cantinho do Pastel | Pastelaria e self service em Águas Claras — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Pedimos, pelo ifood, um petisco com baby beef + carne de sol + mandioca + calabresa (um prato que é R$94,90), além de uma porção de batata. O prazo de entrega praticamente demorou UMA HORA A MAIS do combinado e, em nenhum momento, deram explicação do motivo, mesmo eu tentando conversar pelo chat. Quando chegou, a aparência já não foi boa, mas beleza. E não veio a mandioca. Reclamei e a loja queria me reembolsar R$12,90, não aceitei porque não achei justo querer me reembolsar nem 15% do prato. Também não aceitei vir depois a mandioca porque estávamos todos famintos e ninguém iria aguardar a mandioca ou comer a mandioca sozinha. Abri reclamação no ifood e a empresa cancelou automaticamente o pedido e falou que me reembolsaria o valor integral, em nenhum momento conversei com ninguém, foi só pelo bot do ifood. Pois então a loja me liga no meu celular falando que eles mandariam um motoboy para buscar o prato e eu disse que não tinha como porque estávamos já consumindo a comida que tinha vindo e eu estava com crianças. Ele falou para eu parar de comer e eu disse que não. Que ele mandaria o motoboy mesmo assim. Que eu deveria ter aceitado o valor proposto. Eu disse que estava no meu direito e não atenderia ao motoboy. Aí o ser humano começou a se exaltar, gritando pelo telefone, falando para eu nunca mais pedir da loja deles e que ele me registraria como caloteira no sistema deles. Nunca passei por uma situação tão horrível como essa, uma loja tratar um cliente assim. Faz um monte de coisa errada e depois quer que a gente se responsabilize pelos erros dele. Uma pena, era cliente há 10 anos,...

Fujam desse lugar! Já fiz alguns pedidos nesse estabelecimento via IFood, e pra minha surpresa, no meu último pedido, depois de passar mais de 20 minutos, me ligaram informando que não enviariam meu pedido porque eu tinha um pedido cancelado anteriormente. Ao perguntar o número do pedido, demoraram quase 5 minutos pra encontrar, e me informam o número de um pedido confirmado e pago. Falei pro Rafael, o ignorante que me ligou, que poderia trazer o pedido e confirmar o pagamento no extrato do meu cartão e do iFood, ele disse que enviaria somente se fosse feito o pagamento (como se tivesse algo em aberto). Por um instante eu achei que poderia ser algum erro do iFood, mas pela insistência do Rafael e a forma como lidou com a situação, eu deduzo ser outra coisa. Uma pessima postura. Enfim, corram...

Nunca passei por uma experiência igual a essa na minha vida. Garçons anti éticos, que ficam te olhando de cara feia e olhando pra nós claramente falando mal. Pedi um drink mais apurado e quando pedi novamente o Barman se recusou a fazer, falou pra garçonete fazer e ela disse que não sabia. Então cancelei. Pedi um torresmo e não era torresmo, apenas uma banha de porco fria e que estava pronta la dentro que nem comi. Os garçons ficavam rindo da nossa cara e demorando a atender. Não entendemos o que ocorreu e ficamos bem surpresas pelo nível desse estabelecimento. E apesar do nome ser cantinho do pastel, o pastel é horrível. Não recomendo e não...